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台中一名楊姓男子，在台灣之星申辦4G吃到飽門號後，卻發現網路被降速到原本的10分之1，向台灣之星反應未果，一氣之下向國家通訊傳播委員會（NCC）及消保官申訴。但在調解過程中，發現楊男的兩支門號數據使用量分別到達1851GB、1742GB，是一般用戶的60倍。經台中地方法院判決，楊男敗訴，台灣之星免賠，可上訴。

判決指出，楊姓男子當初受到台灣之星「上網吃到飽」、「不限速、不限流」的廣告吸引，在2020年11月向台灣之星申辦兩支4G網路吃到飽門號，月租費分別為388元和599元，但隔年2月他發現手機網路速度明顯變慢，剩下不到原本10分之1，因此向台灣之星詢問，當時業者回覆，因楊男的網路下載量過大，遭判定為「非合理使用」，才會將網路降速。

楊男認為網路降速與原本的廣告標語不符，且雙方當初簽訂合約時，台灣之星並沒有說明上網速度及用量限制，事後卻單方面限制速度，他先後向NCC，以及台中市政府消費爭議案件申訴協調會提起申訴，雙方兩度調解。

台灣之星則強調，由於楊男是非合理使用網路，如要繼續使用上網服務速度仍會有限制，或是可以繳交違約金、攜碼至其他電信業者。楊男一怒之下向台灣之星提告，要求賠償他從2021年2月5日至12月4日，共10個月的月租費之2之1，共4935元。

法院審理時，台灣之星提供楊男使用數據，發現他在2021年1月間，2支手機的上網量分別達到1851GB、1742GB，根據NCC公告，台灣之星該月份的平均網路使用量為29GB，而其他電信業者平均用量也在12GB至28GB之間，台灣之星認為楊男的使用量高出一般用戶60倍，有大量傳輸情事，已經達到不合理使用程度。

法官審理後，認為門號申辦合約內容的確有載明「立同意書人同意於使用門號期間，此門號係作為正常合法通信使用，不得為任何違法、異常撥打、大量傳輸、不合常理使用、不當商業行為，或其他權利濫用行為；台灣之星有權限制、暫停通信或降網路使用優先順序，必要時得逕行終止服務契約。」並列舉包括長時間上網、作為伺服器設備、長時間使用影音串流服務、不合理熱點分享等行為。

法院因此判決，楊先生無法主張電信業者無條件提供不限速網路，台灣之星此舉是為了確保資源合理分配，保障每位使用者均可分配到合理的網路寬頻，並沒有違反合約，因此駁回楊先生求償，台灣之星免賠，可上訴。

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