台灣大哥大忘記密碼收不到簡訊

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• 若您為外籍人士且於2008/7/10之前申辦門號，身分證號碼/統編欄位，請輸入您的【西元出生年月日】+【First Name(Given name)前二碼】即可。例如：您是西元1970年1月1日生，名字為MAY，身分證號欄位，請輸入【19700101MA】。若您於2008/7/10(含)之後申辦，請輸入您的【護照號碼】。」)
• 若您是以公司戶名義申請台灣大寬頻服務：身分證號碼/統編欄位，請輸入公司負責人身份證號碼；生日欄位，請輸入公司負責人生日。若您仍無法完成身份驗證，請來電台灣大寬頻客服4066-5357，由客服專人協助您確認資料後，以進行後續身份驗證。
• 若您是以無統編的機關團體(ex: 學校、教會、警政機關、醫院…等)申請門號，則請以手機直撥188，由客服專人協助您確認資料後，以進行後續身分驗證。

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我是台灣大哥大的愛用者,從台灣大哥大開始VIP服務以來,我也一直是他們的VIP客戶.對於台灣大哥大一直以來的服務,我都認為相當的不錯,不過最近發生了兩件事情,讓我有點小小的抱怨.

我前幾天要登入台灣大哥大的網站時,發生了密碼錯誤的事情.忘記密碼總是難免,於是我就很直覺得按下忘記密碼的連結.根據以往的經驗,從按下連結到收到簡訊密碼,這兩者幾乎是同時發生的.但是這次卻讓我驚訝了,按下第一次並沒有像以往的經驗一般,立刻就收到簡訊.想說好吧,那就等等看,就這樣10分鐘,20分鐘過去了.

我心想該不會是自己家裡的網路有問題吧.於是又按了一次忘記密碼的連結,填好資料後等待簡訊,結果一樣的情形又發生了.就這樣我苦等一個小時都沒有收到密碼後,決定打188去詢問,結果打進去等了將近10分鐘都沒有辦法接通客服人員.因此我就帶著不爽的心情,想說先睡覺,一切隔天再說.

結果神奇的事情來了,隔了24小時之後,收到了兩封密碼提醒的簡訊.天啊~~會不會太誇張了一點,隔了24小時才收到.不過我心想算了,反正有收到就好了.

前天我興沖沖的買了一張8G的TF,準備來給N95來個容量大升級.今天收到之後,立刻開始進行資料的轉換.原本是想說連同手機上網的設定一併備份的.但想想,反正打188很快就可以傳送過來.就是這樣的一個念頭讓我又陷入了漫長的等待之中.

晚上九點多,所有的該裝的軟體和該設定的東西全部就緒.我心想,剩下手機上網的設定完成就大功告成了.於是很習慣的打188請客服人員將上網設定傳送給我.核對完資料之後,客服人員便將設定檔傳送給我.

根據以往的經驗,設定檔通常在電話還沒有掛掉的時候就都會傳送到手機裡面了.但是這次沒有,我就心想不妙了.該不會跟上次一樣要等24小時吧.

手機上網的設定檔應該要有三封簡訊,到了10點多一點,我收到第一封簡訊了.以為是設定檔,結果卻是WAP的廣告簡訊.隔了五分鐘左右,才真正收到第一封設定簡訊.設定完畢之後,隨後送來的一樣是WAP的廣告簡訊.

等到約莫10點40分左右,我打了第二通188,客服人員確認設定簡訊都有傳送出來,我也將上次等了24小時才收到簡訊的事情跟客服人員反應,客服人員說會向工程人員反應這個現象.並且要我如果在30分鐘之後還是沒有收到設定簡訊,請再撥打188反應.

我因為剛好有事情在忙,忙到了12點依然不見另外兩封設定的簡訊,於是打了第三通的188.向客服人員反應之後,客服人員說她立刻寄出設定簡訊.結果,從12點等到現在又過了將近兩個小時.依然不見設定的簡訊出在我的手機中.

現在已經快要兩點了,我正在想要不要打第四通188,或者就等到晚上九點,看看是不是台灣大哥大在所有的服務簡訊都要隔24小時才會送達.

申請環保集點會員時，為了確認會員身分並認證手機有效性，必須接收簡訊並輸入驗證碼方能完成申請步驟。 

但若以下情形發生時，可能會導致收不到驗證碼，敬請依提示與情境進行排除： 

※假如當下沒有輸入到驗證碼，事後要認證時請直接於登入頁面輸入帳號密碼，系統將自動帶回驗證頁面喔！

1.訊號不佳或發生信號堵塞。請確認收訊狀況正常，或稍後再次重發。

2.使用到來電攔截APP(例如：whoscall)設置到廣告號碼攔截，或手機內設定到黑名單。由於驗證簡訊為系統大量發送信息，很可能被手機判為廣告，請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗。

3.申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能。各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。下圖以中華電信為例，請登入emome網站後點選「我的emome」→「申請服務」中點選「拒收企業簡訊」，確認此服務是否為「未申請」狀態，若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。
※關閉此服務後，約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟，可致電各電信業者客服，透過電話語音操作完成服務變更。

選擇「拒收企業簡訊」

確認是否為「未啟用」

4.手機APP設定messenger時發生異常。因品牌設定不同，可能手機內同時存在多款app接收簡訊(google messenger, FB messenger, 品牌messenger如ASUS......等)，因實際僅能有單一組APP可接收簡訊，可能在更新時調整到了系統設定或發生異常。請確認APP已更新為最新版本，並將各APP內存清除。下以android7.0手機為例，請將手機內簡訊接收APP「清除資料」與「清除快取」，並確認僅用單一APP接收簡訊，避免同時多組接收而造成接收失敗。

從「設定」打開應用程式

點選簡訊APP(可能有多組)

點選儲存空間

清除資料與快取

5.超過當日發送上限。環保集點APP設置有每日最高發送三次之限制(以天計算，非24HR制)，敬請隔日再次嘗試。

作者violetsa (細語)

看板MobileComm

標題[問題] 台哥大收不到簡訊

時間Mon Sep 2 13:25:18 2019

對於台哥大門市服務員的敷衍處理感到困惑 我爸的台灣大哥大門號最近都無法收到簡訊 ，他去台哥大門市詢問，服務員當場傳簡訊測試也是收不到。 服務員拿手機滑來滑去找不到原因，最後用她的透視眼看，說是手機電池膨脹，(但這台 手機很新，才買沒幾個月)，堅持是手機的問題，絕對不是台哥大的問題，叫我爸去SONY 原廠送修。還說了一堆充電充飽就要拔起來，不能充過頭，不然很容易壞掉之類的屁話。 聽完我爸求助無門，問題被敷衍處理的過程後，我拿我的手機做測試，用中華電信sim卡 跟我爸的sim卡互換，結果中華電信sim卡在我爸的SONY手機是收的到簡訊的。台哥大的si m卡換了手機一樣收不到簡訊。證明根本是台哥大的問題。 一個月繳將近六百元，基本的簡訊服務都收不到，但是門市人員居然堅稱是手機問題不是 台哥大的問題。難道有年紀的人比較好騙嗎?滿訝異台哥大的服務水準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.78.168 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1567401920.A.97A.html※ 編輯: violetsa (1.171.78.168 臺灣), 09/02/2019 13:25:55

推 w113353 : 獲利王 09/02 13:26

→ w113353 : 今年雙11有好約的話就要解約跑路了 09/02 13:28

推 RG5678 : 所以你手機是甚麼型號，然後建議你約到跳中華或遠 09/02 13:29

→ RG5678 : 傳 09/02 13:29

推 knowhile : 你在家的時候幫他打客服電話啊，你爸報完資料後換 09/02 13:30

→ knowhile : 你講，順便把門市的客訴，看客服怎麼後續處理 09/02 13:30

推 RG5678 : 哪一間門市也可以公布了 不要客氣 09/02 13:32

推 popopal : 反正賴手機就對了... 09/02 13:33

推 wnico254 : 哇靠 沒想到離開台哥大之後越來越爛了，還好我跳槽 09/02 14:05

→ wnico254 : 去遠傳了 09/02 14:05

推 alevelman : 有沒設定到拒收簡訊，不然問問客服看看。 09/02 15:02

→ ericjaing : 這個我有經驗，打電話進客服告知之後 重開機就好了 09/02 15:06

→ notimenofree: 打188客服比較好確認狀況，有可能是設到限制收簡訊 09/02 15:13

→ notimenofree: ，且簡訊被收走就不會再收到，除非再寄一次 09/02 15:13

推 ge9744003 : ...不就還好跳中華 要不然你這種情況我真的會氣死 09/02 18:23

推 TKPTT : 打給客服問問吧，若還是無解，中華有在認真建設，服 09/02 19:39

→ TKPTT : 務也親切，可以考慮轉入 09/02 19:39