直效行銷(Direct Marketing)又稱為直接行銷,這是一個在現在非常流行且對於事業經營(尤其是網路)相當有幫助的一種行銷方式。許多國外的網路行銷大師單靠這種行銷方式,就達到了年收入上億台幣。 也許你沒聽過直效行銷這個名詞,這很正常。因為在過往這種行銷方式幾乎很少被討論,直到網路科技越來越發達,才開始顯得這種行銷方式對於事業經營的重要性,以及對於業績提升的有效性。直至現在已經是一種你不能忽視的行銷模式了! 接著聲明一下,我寫這篇文章並不是要做研究、也不是要講行銷理論、更不是要解釋這個行銷名詞,主要是因為這種行銷模式在歐美行之有年,目前在中國大陸也被相當多人採用,尤其現在是大數據的時代,利用這種行銷方式,的確可以快速幫助個人創業者以及中小企業的業績產生爆炸式的增長。只是台灣目前還是很少人知道(每次跟別人說我的專長是網路直效行銷都沒人聽的懂…還問我這是不是直銷哩…),所以才想寫這篇文章來簡單分享一下什麼是直效行銷。
接著,也因為直效行銷在網路上有很多不同的解釋方法,沒有對或錯(畢竟行銷的名詞多少會有不同派系的說法),但這些資料通常都有一個缺點就是…講得太理論了(就是你看了大概也不太懂…)所以我就用比較簡單的方式來說明一下,讓你能快速的理解什麼是直效行銷(Direct Marketing)。 接著就直接進入正題… 直效行銷顧名思義就是一種行銷方式,首先我們先定義一下他是什麼,你到維基百科上面他是這麼解釋的: 直銷行銷就是指企圖直接通過可確定地址的媒體向客戶傳遞溝通信息,例如通過郵寄和電子郵件或面對面溝通。直接行銷不同於通常的廣告傳播,它並不藉助第三方媒體,也不在公開市場上、廣告欄或者廣播電視媒體上傳遞信息。商品或者服務的信息直接定位於目標客戶。
這種解釋似乎有點文言文(沒辦法,這是比較理論面的說法嗎…),我們把他講的簡單一點就是:『直接、有效、可測量、客戶可快速與你產生互動的一種行銷推廣方式。』 接著講一下比較常見的實際案例:
接著我們來討論一下直接、有效、可測量、客戶可快速與你產生互動是什麼意思 【直接】你不透過其他媒體,就直接與目標客戶做溝通。例如你擁有你的客戶名單,所以當你有新產品推出的時候你可以直接透過E-Mail,或是電話連絡他,告知他有新產品上市,並詢問他是否要做購買。而這個中間並沒有經過其他的,因為你是直接的與潛在客戶作訊息的傳遞。 【有效】這種行銷模式最主要的就是要〝有效產生訂單〞,其他都是多餘的。如果你今天是做電視廣告,或是廣播收聽的廣告,他們聽到和看到之後會立刻採取行動去下定買你的產品嗎?通常是不會。就好比你在電視廣告上面看到可口可樂的廣告,你會看完之後立馬去買可樂來喝嗎?通常是不會的!所以這種傳統的電視廣告主要是在做品牌,也就是讓人記得你而已。他並不是以銷售、產生結果為主。 【可測量】直效行銷還有一個很重要的就是要可測量性,也就是說:『我要知道是誰產生了行動。』一樣用傳統的電視廣告來舉例,當我花了上百萬去投放了一個電視廣告,後來看到廣告的人有誰採取行動我更本不曉得。就算那個月的業績有稍微好一點,我也無從得知是不是因為這個廣告所產生的效果…。 【客戶能與你即時產生互動】這個就很好理解,不論你是用面對面推銷、使用電話做行銷、透過E-Mail寄送EDM…等,客戶在收到之後都可以直接與你做聯繫,而電視廣告、廣播、這些就相對比較困難。 以上簡單的說明了什麼直效行銷,希望對你有幫助。最後在做個簡單的總結 1》直接不透過第三方媒體&通路的幫忙,直接與目標客戶做接觸,通常是你擁有的客戶名單,因為你會知道他們的電話和郵寄地址。 2》有效有效的產生訂單,有別於傳統品牌廣告只是提高曝光度,讓客戶記住你;直效行銷的目只有一個,就是是要客戶採取行動(通常是購買)。 3》可測量要能準確的知道是誰採取行動,所以依定不能透過第三方通路,才能準確的掌握有反應的目標客戶是誰。 4》客戶能與你即時產生互動就是當客戶看到你的廣告或者在接觸到你的訊息之後能夠即時的與你展開對話,或傳送訊息給你,而因為現在網路的發達,幾乎所有網路行銷的方式都有此特性。
直接行銷(英語:Direct Marketing),又稱作「直接式行銷」,是指企圖直接通過可確定客人地址的媒體(或媒介)向客戶傳遞溝通資訊,例如通過郵寄和電子郵件或面對面溝通。直接行銷不同於通常的廣告傳播,它並不藉助第三方媒體,也不在公開市場上、廣告欄或者廣播電視媒體上傳遞廣告資訊。商品或者服務的資訊直接定位於目標客戶的個人訂閱。 目的和應用範圍[編輯]直效行銷旨在與顧客建立長期關係(即「直接關係行銷」),行銷業者對行銷資料庫中選出的客戶經常性地寄出產品目錄、商品雜誌等資料,甚至是生日賀卡或試用品等小禮品。 直接行銷常被航空公司、酒店集團等服務業企業大量使用,目的在於建立強有力的供應商與顧客的關係。 通路分類[編輯]直接行銷的通路:
參見[編輯]
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