IPhone不可用怎么办？

忘记了 iPhone 密码？了解如何将 iPhone 置于恢复模式，以便可以抹掉并重新设置它。

• 忘记了 iPad 密码？
  
• 忘记了 iPod touch 密码？
  

如果你在 iPhone 锁定屏幕上输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒，告知 iPhone 已停用。（如果你在 iPhone 或 iPad 上看到“[设备] 不可用”或“安全锁定”，请了解该怎么做。）

如果你重试时还是想不起密码，请使用电脑将 iPhone 置于恢复模式。恢复模式让你可以抹掉 iPhone，以便重新进行设置。

抹掉 iPhone 后，你可以从备份恢复数据和设置。如果你没有备份过 iPhone，可以将它设置为新设备，然后下载你储存在 iCloud 中的任何数据。

第 1 步：确保你有一台电脑（Mac 或 PC）

第 2 步：将 iPhone 关机

1. 如果 iPhone 已连接至电脑，请将它断开连接。
2. 按照 iPhone 机型对应的方法，将 iPhone 关机：
3. 拖动滑块以将 iPhone 关机，然后等待一分钟，确保它完全关机。

第 3 步：将 iPhone 置于恢复模式

1. 找到下一步中要在 iPhone 上按住的按钮，并做好准备：
   
2. 按住你所持 iPhone 对应的正确按钮，同时立即将 iPhone 连接到电脑。不要松开按钮。
3. 继续按住按钮，直到在 iPhone 上看到恢复模式屏幕，然后松开按钮。
   
   
   
   如果你看到密码屏幕，则需要将 iPhone 关机并重新开始。

如果你无法让 iPhone 显示恢复模式屏幕，并且需要协助，请联系 Apple 支持。

第 4 步：恢复 iPhone

1. 在所连电脑上的“访达”或 iTunes 中，找到你的 iPhone。（了解如何找到已连接的 iPhone。）
2. 看到“恢复”或“更新”选项时，选取“恢复”。电脑会下载适用于 iPhone 的软件，并开始恢复过程。如果下载时间超过 15 分钟，并且设备退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后将 iPhone 关机并重新开始。
   
   
3. 等待这个过程完成。 
4. 将 iPhone 与电脑断开连接，然后设置并使用 iPhone。

需要更多协助？

如果你无法完成上述任何步骤，系统仍然提示你输入密码，或者你需要任何其他协助，请联系 Apple 支持。

发布日期： 2022 年 11 月 17 日

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以下用户的用户个人资料： huang1999

问题： iphone不可用

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iPhone在多次输错密码的情况下会被锁定，并显示“iPhone已停用”，本文将教会你如何解锁。iPhone通常会在一定的时间后自动解锁（1到60分钟不等），但如果输入错误的次数过多，就会被永久停用。要解除锁定，你可以通过iTunes和iCloud抹掉并恢复iPhone，或者在iTunes中通过恢复模式抹掉iPhone。

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   将iPhone连接到电脑。将充电线的一端插入iPhone的充电口，另一端插入电脑的USB口。

   • 如果使用的是Mac，可能需要购买USB 3.0转Thunderbolt适配器才能连接充电线。

2. 

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   打开iTunes。该应用程序是一个白色图标，上面画有一个彩色的音符。

   • 如果iTunes要求输入密码或显示无法连接iPhone，跳至“恢复模式”方法。

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   单击iPhone图标。它位于iTunes窗口的左上角。

4. 

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   单击恢复iPhone...。它位于窗口的右上角。

   • 如果已在iPhone上开启“查找我的iPhone”功能，会提示你在继续前先关闭此功能。由于iPhone已被停用，无法关闭此功能，建议尝试通过iCloud抹掉iPhone 。

5. 

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   在出现提示时单击恢复。iPhone开始恢复到出厂设置。

   • 可能需要输入密码才能继续。

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   等待恢复完成。通常只需要几分钟，如果iPhone需要更新，那么时间会更长一些。恢复完成后，iPhone应该就会解除“停用”保护，密码也将被取消。[1]

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   如有必要，恢复备份。如果已在iTunes或iCloud中备份iPhone数据，则可恢复iPhone的设置、照片、应用程序等。

   • 如果iPhone设有激活锁，需要输入Apple ID的电子邮件地址和密码才能在iTunes中恢复备份。
   • 如果没有备份，需要设置为新的iPhone。

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   确保已启动“查找我的iPhone”。如果已关闭“查找我的iPhone”，则无法使用本方法。可以尝试使用iTunes或使用恢复模式。[2]

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   单击查找我的iPhone。它位于控制中心的底部，是一个雷达图标。单击后，iCloud会开始查找iPhone。

   • 可能需要重新输入Apple ID的密码。

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   单击所有设备。它位于窗口顶部，是一个绿色的选项卡。随后会出现下拉菜单。

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   选择你的iPhone。在下拉菜单中单击iPhone的名称。窗口右侧会打开iPhone的页面。

   • 如果找不到iPhone的名称，说明没有启用“查找我的iPhone”。

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   单击抹掉iPhone。它位于iPhone页面的右下角。

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   在出现提示时单击抹掉。随后会提示输入密码。

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   输入Apple ID的密码。在密码字段中，输入要抹掉的iPhone的Apple ID密码。

9. 

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   单击下一步。它位于iPhone页面的右上角。

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    单击完成。它位于iPhone页面的的右上角，是一个绿色按钮。随后会开始抹掉iPhone。

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    等待iPhone完成抹掉过程。通常只需要几分钟。当iPhone屏幕上交替显示不同语言的“你好”画面时，继续下一步。

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    如有必要，恢复备份。如果已在iTunes或iCloud中备份iPhone数据，则可恢复iPhone的设置、照片、应用程序等。

    • 如果iPhone设有激活锁，需要输入Apple ID的电子邮件地址和密码才能在iTunes中恢复备份。
    • 如果没有备份，需要设置为新的iPhone。

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   了解何时需要使用恢复模式。通过恢复模式，你可以从未用过iPhone的电脑上使用iTunes重置iPhone。如果你无法使用iTunes恢复iPhone，并且iCloud帐户没有启用“查找我的iPhone”，将需要使用恢复模式。

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   先关闭iTunes。只有这样才能启用恢复模式，如果在打开iTunes的情况下使iPhone进入恢复模式，会发生错误。

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   将iPhone连接到电脑。将充电线的一端插入iPhone的充电口，另一端插入电脑的USB口。

   • 如果使用的是Mac，可能需要购买USB 3.0转Thunderbolt适配器才能连接充电线。
   • 如果已打开iTunes，先关闭它。

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   使iPhone进入恢复模式。如果是iPhone 8以上机型，快速按一下调高音量按钮，快速按一下调低音量按钮，然后按住电源按钮，直到看见“连接iTunes”消息，屏幕上会显示电源线和iTunes徽标。[3]

   • 如果是iPhone 7，同时按住调低音量按钮和电源按钮，直到看见“连接iTunes”消息。
   • 如果是iPhone 6S以下机型，同时按住电源按钮和Home按钮，直到看见“连接iTunes”消息。

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   打开iTunes。该应用程序是一个白色图标，上面画有一个彩色的音符。随后会打开iTunes并进入恢复模式。

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   单击恢复iPhone...。它位于窗口顶部。

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   在出现提示时单击恢复。iPhone开始恢复到出厂设置。

   • 可能需要输入Apple ID的密码。

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   等待iPhone完成抹掉过程。通常只需要几分钟，如果iPhone需要更新，时间会变长。

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   如有必要，恢复备份。如果已在其他电脑或iCloud中备份数据，可以通过备份恢复iPhone的信息。

   • 如果iPhone设有激活锁，需要输入Apple ID的电子邮件地址和密码才能在iTunes中恢复备份。
   • 如果没有备份，需要设置为新的iPhone。

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小提示

• 大部分情况下，最好的选择还是等待iPhone自行解除“停用”状态，不建议抹掉和恢复iPhone。
• 如果iPhone被停用，而你需要拨打紧急电话，可以点击屏幕底部的紧急呼叫，然后手动输入号码。

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警告

• 如果iPhone被停用，而你从未在iTunes或iCloud中备份iPhone，恢复后所有个人数据都会丢失。

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