概覽 Show 網上保安措施
概覽除你的用戶名稱外，我們實施了不同保安措施以減低駭客或入侵者駭入你個人e-Banking的機率: 全新登入體驗
現有登入體驗
概覽流動保安編碼 / 保安編碼器採用「雙重認證」，以確保你在使用個人e-Banking進行網上交易(特別是高風險交易)時，個人資料及隱私能夠得到妥善保障。流動保安編碼是電子版保安編碼器，並且是恒生個人流動理財服務應用程式的一項內置功能。你可使用流動保安編碼或實體保安編碼器獲取一次性保安編碼，用作驗證特定交易。 由2022年7月1日起，我們不再向個人e-Banking客戶發出實體保安編碼器(有特殊需要的客戶除外)。客戶可下載恒生個人流動理財服務應用程式，以轉用流動保安編碼，體驗更方便快捷的銀行服務。 交易簽署 為提升網上保安，保安編碼器 / 流動保安編碼會按你輸入的交易特定資料而產生相應的保安編碼，而該保安編碼只適用於經個人e-Banking 授權同一交易資料的指示，從而保障你在網上進行高風險交易時的個人資料及私隱安全。
流動保安編碼保安編碼器你可使用保安編碼器進行以下交易
密碼保護 保安編碼器特設密碼保護功能，即使不慎落入第三者手中時，對方亦不能夠打開使用。請於首次使用前設定編碼器密碼。此後，每當使用保安編碼器時，你都必須先鍵入該密碼為編碼器解鎖。 如有任何關於保安編碼器的問題，例如設定或更換保安編碼器，可參閱常見問題
概覽你將會在個人e-Banking進行以下交易後，收到由本行發出的短訊提示：
你必須於本行的記錄中提供了流動電話號碼，方可進行以上交易；而即使你已啟動由香港流動電話服務供應商所提供的「短訊轉駁服務」，此等短訊亦不會被轉送至任何其他流動電話號碼。 如需查閱或更新已登記的流動電話號碼，請於登入個人e-Banking後從左方選單進入「客戶服務」 > 「更改戶口資料」 > 「個人資料」。
其他網上保安措施
繳賬前預先登記賬單如需繳交銀行及信用卡服務、證券公司、其他金融機構及體育及娛樂等類別商戶的賬單，請先親臨恒生各分行預先登記。
安全的連線時段和加密技術當你的電腦已安全地連接恒生個人e-Banking後，網址將會以「https」為首；而大多數的瀏覽器更會在網址列或瀏覽器的頂部附近顯示「安全鎖」圖示，以表示你正在使用網站身份已獲驗證的個人e-Banking服務。
自動登出當你在個人e-Banking的活動閒置了一段時間，系統會自動終止你的服務，以防止你的賬戶被不法登入。
有用資訊全新個人e-Banking登入體驗 隨後數月我們將會為你帶來全新的登入方式。 當新登入方式準備就緒，我們會在你登入恒生個人流動理財服務應用程式時提示你為流動保安編碼設立一個6位數字密碼。查看詳情 概述流動保安編碼[1]是電子版本的保安編碼器。這是恒生個人流動理財服務應用程式 (「恒生Mobile App」)內置的一項功能，亦是一種雙重認證的方法。當啟動流動保安編碼後，你無需額外攜帶實體保安編碼器便可隨時隨地使用恒生個人e-Banking服務。 啟動後，你只需輸入流動保安編碼之密碼 / 6位數字密碼，即可登入恒生Mobile App。你亦可使用流動保安編碼取得單次使用的保安編碼，用作每次登入桌面版個人e-Banking。 主要特點
更快捷方便的網上理財體驗使用流動保安編碼和生物認證迅速登入，理財事半功倍。 生物認證[1]包括指紋及臉部辨識，是一項與流動保安編碼相連的功能，讓你可透過生物認證更快捷地登入恒生Mobile App及核實交易指示，無需每次輸入流動保安編碼之密碼 / 6位數字密碼。 此外，如使用全新登入體驗，你可在2部手機啟動流動保安編碼，讓你網上理財更加靈活。
多方位的生物認證iPhone X支援臉部辨識讓使用者可應用iOS面容ID。而指定iOS 及Android™智能手機型號[1]備有指紋認證功能，你可以透過指紋認證迅速登入及確認交易，讓理財更輕鬆簡易。
全面服務你可使用「流動保安編碼」進行的服務：
如何運作 現有登入體驗使用最新版本的恒生個人流動理財服務應用程式，並登入你的個人e-Banking。 全新登入體驗前往恒生Mobile App登入頁面，輸入用戶名稱後按「登入」。
現有登入體驗輸入你的流動保安編碼的密碼以登入個人 e-Banking。 全新登入體驗登入恒生Mobile App及按「啟用Touch ID」- 因應不同手機型號，亦有可能標記為「啟用Face ID」 / 「啟用生物認證功能」。 現有登入體驗全新登入體驗於登入頁面按「獲取保安編碼」。 記得把裝置的日期及時間設為自動調整以獲取有效的保安編碼。 現有登入體驗登入恒生Mobile App後，於選單選擇「設定」 > 「保安相關」 > 「流動保安編碼 / 生物認證」。 全新登入體驗登入恒生Mobile App後前往「設定」 > 「保安相關」 > 「管理裝置」。 常見問題
最常見問題
流動保安編碼是電子版本的保安編碼器。流動保安編碼是恒生個人流動理財服務應用程式內置的一項功能，用以取得及單次使用的保安編碼，以供每次登入個人e-Banking及享用全方位的網上理財服務。
現有登入體驗: 下載恒生Mobile App至手機後，便可登入並於選單中選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」以啟動流動保安編碼 。請注意，你須於本行紀錄中保持有效的手機號碼及電郵地址以啟動流動保安編碼。 全新登入體驗: 下載恒生Mobile App至手機後，輸入用戶名稱登入並按照頁面上的認證步驟設定6位數字密碼。此後你便可使用6位數字密碼登入恒生Mobile App。 請注意，你須於本行紀錄中保持有效的個人資料 (如流動電話號碼、電郵地址及出生日期) 以啟動流動保安編碼。
我是否必須在我的手機啟動流動保安編碼?現有登入體驗: 你可選擇是否啟動你手機上的流動保安編碼。你亦可繼續以雙重密碼或實體保安編碼器登入個人e-Banking。 全新登入體驗: 登入恒生Mobile App必須使用流動保安編碼。
如我忘記流動保安編碼之密碼 / 6位數字密碼，應該怎麼辦？ 現有登入體驗: 如你忘記流動保安編碼之密碼，可於恒生Mobile App的登入頁面按「忘記流動保安編碼之密碼？」連結，然後按頁面上的指示重設流動保安編碼之密碼。 全新登入體驗: 如你忘記6位數字密碼，可於恒生Mobile App的登入頁面按「忘記密碼？」連結，然後按頁面上的指示重設6位數字密碼。 流動保安編碼 - 一般常見問題
流動保安編碼是電子版本的保安編碼器。流動保安編碼是恒生個人流動理財服務應用程式內置的一項功能，用以取得及單次使用的保安編碼，以供每次登入個人e-Banking及享用全方位的網上理財服務。
流動保安編碼為恒生Mobile App的一項功能。 當啟動流動保安編碼後，你不需額外攜帶實體保安編碼器便可隨時隨地使用我們全方位的個人e-Banking服務。 流動保安編碼可讓你更快捷和簡易地登入個人流動理財，你只需要於恒生Mobile App輸入你的流動保安編碼之密碼 / 6位數字密碼或使用你的生物識別憑據(如已啟動生物認證)，即可登入。
現有登入體驗: 下載恒生Mobile App至手機後，便可登入並於選單中選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」以啟動流動保安編碼 。請注意，你須於本行紀錄中保持有效的手機號碼及電郵地址以啟動流動保安編碼。 全新登入體驗: 下載恒生Mobile App至手機後，輸入用戶名稱登入並按照頁面上的認證步驟設定6位數字密碼。此後你便可使用6位數字密碼登入恒生Mobile App。 請注意，你須於本行紀錄中保持有效的個人資料 (如流動電話號碼、電郵地址及出生日期) 以啟動流動保安編碼。
流動保安編碼目前適用於操作系統為iOS 版本 12.2 或更新版本的Apple iPhone及操作系統為Android版本 8.0或更新版本的Android手機。
現有登入體驗: 你的流動保安編碼每次只能在一部手機上登記。如要變更連接流動保安編碼的手機，只須以你新的手機登入個人流動理財，然後於選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」>「流動保安編碼 」 ，再選擇「在此裝置上啟動流動保安編碼」並跟隨頁面上的指示於新的手機啟動流動保安編碼。 全新登入體驗: 你可在2部手機啟動流動保安編碼，讓你網上理財更加靈活。
我是否必須在我的手機啟動流動保安編碼?現有登入體驗: 你可選擇是否啟動你手機上的流動保安編碼。你亦可繼續以雙重密碼或實體保安編碼器登入個人e-Banking。 全新登入體驗: 登入恒生Mobile App必須使用流動保安編碼。
為了維持你戶口的安全及完整，每位客戶只可分別啟動保安編碼器或流動保安編碼。 如你現持有實體保安編碼器，當你的流動保安編碼啟動後，你現有的保安編碼器將即時不能使用。
如我不想繼續使用已啟動流動保安編碼的手機，應該怎麼辦? 現有登入體驗: 在棄置手機前，你須先停用此手機上的流動保安編碼。請登入個人流動理財應用程式後於選單中選擇「設定」>「 保安相關」 > 「流動保安編碼 / 生物認證」> 「流動保安編碼」。 全新登入體驗: 在棄置手機前，你須先把流動保安編碼從你的手機上移除。請登入恒生Mobile App後於選單中選擇「設定」>「 保安相關」 >「管理裝置」。 你亦可登入桌面版個人e-Banking，前往「客戶服務 - 管理安全設定」>「管理裝置」然後按「移除裝置」移除你準備棄置手機的流動保安編碼。 我們亦建議你於停用流動保安編碼後，將舊手機重設為出廠設定。
如你遺失或被盜取了已啟動的流動保安編碼的手機，請即致電(852)2822 0228與我們的客戶服務員聯絡，我們會停止你的流動保安編碼以防止他人盜用。
現有登入體驗: 你可於登入恒生Mobile App後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」 ，並跟隨頁面上的指示停用流動保安編碼。 全新登入體驗: 你可於登入恒生Mobile App後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「管理裝置」 ，並跟隨頁面上的指示選擇把那一部手機的流動保安編碼移除。 你亦可登入桌面版個人e-Banking，前往「客戶服務 - 管理安全設定」>「管理裝置」然後按「移除裝置」移除你準備棄置手機的流動保安編碼。 流動保安編碼 - 有關登入
我該如何使用流動保安編碼登入桌面版個人e-Banking? 你可以使用流動保安編碼登入桌面版個人e-Banking，根據以下簡單的步驟獲取保安編碼。你亦可以瀏覽桌面版個人e-Banking登入頁面上的指示。 現有登入體驗:
你的保安編碼會被即時顯示, 你便可以在桌面版個人e-Banking登入版面上輸入你的保安編碼。 全新登入體驗:
你的保安編碼會被即時顯示, 你便可以在桌面版個人e-Banking登入版面上輸入你的保安編碼。
如我忘記流動保安編碼之密碼 / 6位數字密碼，應該怎麼辦? 現有登入體驗: 如你忘記流動保安編碼之密碼，可於恒生Mobile App的登入頁面按「忘記流動保安編碼之密碼？」連結，然後按頁面上的指示重設流動保安編碼之密碼。 全新登入體驗: 如你忘記6位數字密碼，可於恒生Mobile App的登入頁面按「忘記密碼？」連結，然後按頁面上的指示重設6位數字密碼。
我日後能否更改我的流動保安編碼之密碼 / 6位數字密碼? 現有登入體驗: 如你想更改流動保安編碼之密碼，請於登入恒生Mobile App後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」>「流動保安編碼」>「更改流動保安編碼之密碼」。 全新登入體驗: 如你想更改流動保安編碼的6位數字密碼，請於登入恒生Mobile App後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「管理安全設定」>「變更密碼」。
我已啟動流動保安編碼，但我意外地移除了恒生Mobile App，我應該怎麼辦? 現有登入體驗: 如你意外地移除了恒生Mobile App，你須再次下載此應用程式並於登入後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」> 「流動保安編碼」 >「在此裝置上啟動流動保安編碼」以重新啟動流動保安編碼。 全新登入體驗: 如你意外地移除了恒生Mobile App，你須再次下載此應用程式後，輸入用戶名稱登入並按照頁面上指示進行認證步驟及設定6位數字密碼。此後你便可使用6位數字密碼登入恒生Mobile App。 生物認證
生物認證使用生物識別憑據的身分認證功能(例如: 指紋碼、面部測繪圖或其他生物特徵)。 生物認證是一項與流動保安編碼相連的功能，讓你可通過儲存在你手機上的生物識別憑據，如指紋碼、虹膜或面部測繪圖，更快捷方便地登入個人流動理財而無需每次輸入流動保安編碼之密碼 / 6位數字密碼。
Android 手機：
以臉部辨識功能認證的Face ID目前適用於Apple iPhone X或更新型號及操作系統須為iOS 版本 12.2 或更新版本。
現有登入體驗: 你可於登入恒生Mobile App後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」>「生物認證」， 並跟隨頁面上的指示啟動生物認證。 全新登入體驗: 你可於登入恒生Mobile App後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「管理安全設定」， 並跟隨頁面上的指示啟動生物認證。
可以的。若你成功啟動生物認證，你可立即使用你的生物識別憑據登入。
你的生物識別憑據不會被儲存於恒生Mobile App或任何恒生的內部記錄中。
現有登入體驗: 你可於登入恒生Mobile App後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「流動保安編碼 / 生物認證」>「生物認證」， 並跟隨頁面上的指示取消生物認證。 全新登入體驗: 你可於登入恒生Mobile App後，於選單選擇「設定」>「保安相關」>「管理安全設定」， 並跟隨頁面上的指示取消生物認證。
基於保安理由，以下為一些生物認證可能會被停用的原因:
你只需要重新登記生物認證，便可繼續使用你的生物識別憑據登入恒生Mobile App。
只有儲存在你手機上的生物識別憑據，如指紋碼或面部測繪圖，才可以用於登入應用程式。你的生物識別憑據不會被儲存於恒生個人流動理財服務應用程式，亦不會被儲存於任何恒生的內部記錄。你可以隨時於「設定」功能表內啟動或關閉生物認證功能。另外，請注意面孔辨識的臉部辨識錯誤解鎖機率可能會因應特定情況而有所不同，例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年兒童，以及你手機設定中「使用Face ID需要注視螢幕」的功能被停用。如你仍然希望啟動臉部辨識功能，敬請細閱條款及細則，及接受相關風險和後果。 有用資訊註腳其他注意事項
備註
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流動 保安 編碼 已 暫時 被 鎖 上
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