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Agoda General Interview Process Guideline

剛來曼谷工作沒幾個月，最近又有朋友拿到offer，趁還沒忘記面試流程寫趕快來簡介一下~

通常每個職位/部門面試的流程會有些不同，不過大致上都可以分為一些步驟

1. 寄送履歷
2. 閱讀/數學/認知能力測驗
3. Hiring Manager 面談
4. 管理能力測驗(若是管理階層或是管理職通常都會有這項目
5. Video面試3~4次
6. Face-to-Face面試 (食宿公司包)

通常整個過程有長有短，從寄送履歷到收到offer

平均大約是60~120天不等

不過如果是Director或者高層管理階級，有時候可以拖到半年以上

當一個公司太大的時候，尤其是好幾千人的公司

因為每個部門都太大了，不可能每一個人資都熟悉每一個部門缺不缺人以及招募的狀況

所以每一個人資或是Recruiter都會有專門負責的部門或team

當然也有負責general的HR，他們管理的可能是整個公司的headcount或是各個部門發展

所以通常都是當初申請的時候對口接了的那個recruiter會一直負責到你的申請結束

喵南的感覺是Agoda的Recruiter實在很忙...哈哈

建議申請者如果趕時間的話，可以跟hiring manager談談，或者主動寄信問Recruiter 或是 Recruiting Coordinator

【職業發展】(武漢肺炎Covid-19)在招聘凍結中生存：寫給人力資源部門的四個秘訣

申請者也可以一次申請幾個比較有興趣的職位，不過建議再跟Hiring Manager(通常有80%會是你之後的主管)了解職位的工作內容後

再選擇一個自己最有興趣的職位專心準備~

當然也可以同時申請不同部門的職位，不過如上所述負責的Recruiter就有可能不一樣~~

有時候面試者申請之後卻一直等不到回音

如果還沒收到拒絕信，千萬別氣餒~ 也許只是這一季的你申請的team並不缺人，或者是你的職位太熱門了，前面有好多人正在面試

【職業發展】(武漢肺炎、台灣旅遊業衝擊)人事招聘凍結—如何知道你的工作會不會處於危險之中、如何獲取最新公司發展導向

不過你的履歷已經在資料庫裡了，下一季等headcount出來的時候也是會有機會~~

如果有躍躍欲試Agoda的朋友，也歡迎寄信到[email protected]與喵南聯絡~

经常和家人朋友到国外旅游，或在国内跑透透的朋友，一定都听过 Agoda 这个名字响当当的在线酒店预订网站吧？

说到这个 Agoda，它可是非常厉害！它虽然主要业务遍布在亚太区，但它的服务对象却是来自世界各地的游客！

好啦，关于 Agoda 网站和 App 的使用，相信大家都比小编还要熟悉！但今天小编主要要告诉大家的是，Agoda 位于大马的公司现在正在招聘中！

你以为在国际大公司上班一定要高学历，英语说得跟 Ang Mo 一样流利？才不是呢！

除了月赚 RM3200 – RM3800，您还能享有如：停车费津贴、医疗保险、4 周全面报酬培训的福利！

而且这是一份 5 天制的工作，但跟别的公司不一样的是，你可以自由决定一个星期内的任何 5 天来上班哦！也就是说你的休假不一定要在周六及周日，这样你在处理银行或其他政府部门事情的时候，就大大减少了安排时间上的麻烦啦！

身为 Agoda 员工的你，更是可以享有专属的优惠折扣啦！无论你到哪个国家旅游，都能享有专属于你的酒店住宿优惠折扣哦！

是不是很兴奋？很激动？忍不住马上发 Resume 过来呢？赶快点击这里申请吧！

入职条件：

• 我们正在寻找具有良好的中文和英文口语和书写水平的申请者。
• 优选拥有客服经验者，但不是必要的，也鼓励新毕业生申请。
• 人格特质 - 良好的态度，热情，注重细节，负责任，值得信赖，道德和注重目标。
• 客户服务技能 - 注意力，同情心，耐心和一致性，说服力，完美的电话礼仪和沟通能力。
• 分析思维和高难度解决技能。
• 忍耐力，能承受压力的环境。
• 愿意轮班工作（上午/下午/午夜班），以确保我们有24/7的服务水平。
• 能够在公众假期和周末工作。
• 由于我们是24小时运营，所以需要拥有自己的运输。
• 能说得一口流利的广东话是额外的优势。

职责：

• 您将通过我们的沟通渠道（电话和电子邮件）提供卓越的客户服务和管理客户（客人和合作伙伴）的需求。
• 专业处理客户们大量的查询。
• 您将负责满足个人（KPI）和团队目标。
• 了解并提供业务战略，并通过执行自助服务来改善客户服务。
• 持续确定工作流程的改进。
• 与团队领导和（或）经理沟通。
• 在需要时执行办公室的行政职务。
• 必须表现出高度的诚信和保密性 - 始终保持客户信息的机密性。
• 掌握客户的问题和疑虑，包括运营问题，定价/发票查询等。

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