「Wstyle」唯品風尚公司創辦人周品均，前年6月間，公司發現李姓品牌經理浮報與韓國代買人員的貨款，詐取至少28萬，因而控告員工侵佔、詐欺、背信和妨害電腦使用罪，士林地檢署檢察官傳喚周品均作證，以Wstyle指控員工侵佔金額前後金額差距60萬，且無其他積極證據證明，以犯罪嫌疑不足，對李女作出不起訴處分。 Show 周品均2016年1月28日自創Wstyle，公司現由周母為代表人，主打「韓國一條龍式」，網購韓貨女裝，自行設計、生產、拍攝。而李女則是她創業得力助手，擔任品牌經理、採購特助職務，負責與韓國當地廠商聯繫，確認商品個別定價及存貨，並且製作報表向周品均報告，最後再由公司給付韓幣貨款。 唯品風尚指控李女，利用採購的機會，浮報實際應付貨款，再將差額侵佔入己，自2017年12月開始連續5次，2個月的貨款共計247萬多元，至少有28萬多元遭她侵吞。 唯品風尚前年3月19日發現李女浮報貨款後，要求她交出手機、隨身碟，了解銷貨單、進貨單等資料，進而發現隨身碟資料、公司報表遭到刪除，接著便以資料救援檔案軟體還原，但文件均遭焚燬，無法核對採購物品。 但李女全盤否認，並稱單價、物品都是由公司決定，不能單憑與韓國廠商的對話內容推測她侵佔或詐領款項，至於刪除電腦檔案部分，李稱本來就會刪除不需要的檔案，而且公司電腦並無密碼，任何人都可以使用。 周品均以證人身份應訊，她稱「訂單的數量是由我決定，但金額是她加總的」、「都以李所做的檔案為主，韓國那邊再依表格去下單，李算出多少錢，公司就提供多少金額去韓國購買物品」。 不起訴指出，唯品風尚前年8月13日指控李女至少侵佔、詐欺89萬餘元，又在於12月4日改稱28萬多元，前後差距有60萬的差距，只有提供韓國廠商姓張，亦無法傳喚。檢察官以周品均自「東京著衣」開始經營網拍服飾，應清楚知道物流、金流的模式，至今卻無法提供相關積極證據，無法單憑李女與韓國的「對話內容」，認定李女有有侵佔、詐欺犯意，予以不起訴。 Wstyle,周品均,詐欺,韓國,貨款 「大家掛在嘴邊的帶人要帶『心』，害慘主管了。」唯品風尚集團執行長周品均說。 2004年，就讀大學三年級的周品均，成立服飾品牌東京著衣，第一次創業、第一次當老闆、第一次管理，因為夥伴都是自己人，了解彼此的個性和作業模式，初期省了不少功夫。 「我剛開始管人，覺得團隊要像大家庭，」隨著公司長大，她漸漸體會，「家庭是情感擺第一，但經營公司談的是目標，核心價值根本不一樣。」周品均舉例，一位員工失戀，影響到工作表現，她因為想著先照顧夥伴情緒，也不好責備對方，最後收拾爛攤子的就是其他同事。 周品均說，初創業時，會認為要贏得員工信任，就得和他們「搏感情」。實情是，主管一旦和員工談感情，一遇到問題，員工也會先跟主管談感情，情緒勒索之下，就會稀釋績效的重要性。 績效好和感情好不衝突，重視員工也要重視成果後來她發現，帶人帶心的前提是，要有相對應的成果要求。她認為，團隊應該要像一支球隊，「球隊一上場，目標就是贏球，下場後大家還是可以一起喝酒，績效好和感情好不衝突。」怎麼做到？周品均指出，你得先讓「員工感覺被重視、認真對待」。 2020年5月，PChome網路家庭董事長詹宏志整併了86小鋪、UNT、BeautyMaker、BeautyEasy4個時尚品牌後，找來周品均，她帶著2016年二度創業的女裝品牌Wstyle加入，整合為現在的「唯品風尚集團」。 周品均上任後，第一個決策是換辦公室，以往各品牌分屬不同空間，各做各的事，現在則讓上百位員工在一起；執行長也沒有專屬辦公室，而是和大家在同一個空間並肩作戰。不只如此，新辦公空間還設有專職咖啡師和按摩師，員工隨時想喝咖啡、精油按摩，都有專人服務。 花了2000萬裝潢新辦公室、提供更好的福利，也對重複的流程、不必要的開支開刀，比如說，重整部門，將人事開銷從30%降到13～15%。種種措施讓團隊知道，主管有體貼員工的心思，但也有嚴肅經營、整頓的決心。 部屬教都教不會？先檢視是否選對人從一人創業、帶小團隊到經營一個集團，周品均觀察，即使主管宣示決心、建立完善的福利，讓主管頭大的部屬管教問題，多半是因為一開始就「找錯人」。 選對的成員上車，才能讓主管省下後續的溝通成本。她分析，選人先看個人特質，能力可以後天培養。例如，公司招募公關，來面試的人過度害羞，連介紹自己都有問題，就算她有傳播相關經歷，主管也要辨識出她或許不是最適合的人才。 如果特質對了，還是有問題，可能要進一步了解像是薪資、同事、任務分配等原因；千萬不要因為缺人而急就章，最後苦的仍是團隊。 周品均也提醒，主管時常有「自己很努力，員工也要一樣努力」的盲點，但是「你領多少薪水？下屬又領多少？如果要他跟你一樣拚，就給他同等的對待。」沒有人有義務為另一個人付出，因此資方要先替勞方著想。 整頓好「人」，接下來訂定的策略，員工才能一一實現。截至2020年底，她帶領集團在6個月內，原有的4品牌獲利轉虧為盈，Wstyle營收創新高，帶動公司較前年同期成長65%。 周品均總結，管理沒有正確答案，重要的是夠不夠靈活；面對五花八門的員工，主管要練習收放自如。「一件衣服適不適合自己，都要評估身材、風格和膚色，何況人更複雜。」  (來源：經理人) 周品均 ※本文獲《經理人月刊》授權轉載，原文：帶人不能只靠「搏感情」！周品均：我曾把團隊想成大家庭，卻讓更多同事受累 延伸閱讀 老闆眼中的員工有四類！哪種人才，有機會拿兩倍薪水？ 太努力不一定是好事！職場上的重點是解決問題，而不是你做了多少 責任編輯：梁喆棣 勵心如 圖片 攝影/吳東岳 提供 曾創辦女裝電商龍頭「東京著衣」的周品均，四月起正式出任由網家、潤泰等股東共同投資，旗下包括86小舖等美妝品牌的唯品風尚集團執行長。她有何本事？ 「電商女王」周品均，最近又有新身分。她獲網家集團董事長詹宏志欽點，擔任旗下台灣美妝電商集團唯品風尚執行長，成了手握5大台灣原生服飾與美妝品牌的關鍵舵手！
「唯品風尚集團的CEO（執行長）就是周小姐，全權交由周小姐主導未來集團品牌的走向，我會全力支持與協助。」詹宏志強調，周品均既有豐富電商經驗，又有能力掌握美感和時尚，「相信周小姐的所有決定與專業，所以並無下任何的指示。」 過去周品均最為人熟知的戰績，便是一手打造年營收20億元的女裝電商龍頭「東京著衣」；其後更二度創業，4年前創辦的純電商女裝品牌Wstyle，不只第一年就獲利，更交出近3年營收翻倍成長的亮眼成績單。 由網家、潤泰、華威投資共同投資的唯品風尚集團，共集結了四大台灣原生美妝品牌86小舖、UNT、BeautyMaker、BeautyEasy，去年集團營收約5億元，近期再併購Wstyle。 今年4月，周品均正式出任唯品風尚集團執行長。這是她兩次創業以來，第一次接下其他公司開出的職位。而新的辦公室也在近期底定，唯品風尚將會成為星宇航空的鄰居，位於台北內湖、5百坪面積，屆時，旗下5個品牌團隊全部都會在一個開放空間一起上班，預計今年7月完工。 而讓詹宏志欽點、潤泰集團總裁尹衍樑也點頭同意的，當然是周品均在時尚社群的影響力，以及經營女性品牌電商的亮眼成績單。
從快時尚變超快時尚 今天下單 明天就可穿出門「這次併購，我才知道我們公司（Wstyle）估值有5億元。」周品均說，2016年創辦的Wstyle員工才約20人、資本額不過1百萬元，但每年都獲利，且2019年營收已近1億5千萬元。一個小團隊可以乘載破億元的業績，關鍵就在「速度」兩個字。 「快、快、快！快時尚要變成超快時尚。」談到電商趨勢、經營心法時，周品均不斷強調「速度」，為了要達到她對速度的要求，組織人力、庫存都要輕盈。 與東京著衣相比，「兩次創業邏輯不一樣，是重新開始。」東京著衣1年營收就破億元、Wstyle則用了3年才破億元，但過去東京著衣是薄利多銷的路線，Wstyle更要求品牌精神，客單價是東京著衣的3、4倍，約3千元，「量相差很多，但同樣業績情況下，商品數量減少，出貨速度更快。」 「8成以上的產品，一運送到台灣當天就出貨。」周品均說，基本上，產品還在生產或運送的過程時，網路訂單就成交了，周轉率相當快，產品位於倉庫的「庫齡」不到24小時；而對比下，東京著衣最高曾有約3億元價值的商品庫存，可見兩者營運模式差異之大。 大部分台灣服飾電商同業是透過批發商，Wstyle3年來，則在韓國開發了許多關係密切的工廠，直接向工廠採購，除成本競爭力，也能更好掌握供應鏈的速度和品質。 「快時尚生產後5到7天就要上架，我們是『超快時尚』。」能做到這樣，一方面是對於供應鏈的高度掌握，一方面是顧客的高黏著度。Wstyle在韓國有專門配合的工廠、設計師、採購，剩下不到1成產品則來自台灣、中國。 此外，Wstyle用社團加上固定時段放送的直播內容，來穩定粉絲的活躍度，產品9成以上都來自韓國，而且，「今天在直播上看到，只要下單，你明天就可以拿到貨、穿出門。」周品均說。 與供應鏈共同成長 不惜空運 疫情期間出貨穩定從顧客下單、工廠生產、出貨，Wstyle加快整串供應鏈的速度，除了需要工廠在生產、配送速度可配合之外，物流出貨上，不同於其他同業多承租倉庫、外包廠商，Wstyle全部自己做，才可以一到貨、當天就出貨。 和供應鏈經營的好關係，長期穩定合作、一起成長的信任，也展現在新冠肺炎疫情期間。這次疫情，韓國一度狀況嚴重，不少產品來自韓國的服飾業者都面臨斷貨，但Wstyle仍可穩定出貨。 即使空運運費高1倍也願意付的氣魄，她自己吸收運費成本， 獲利受影響仍堅持空運；對比下，許多同業折衷選擇海運，因此到貨速度變慢。 當韓國疫情高峰期的貨運成本增加時，不惜代價吸收所有增加的成本，以服務顧客為第一優先的考量之下，讓Wstyle能維持穩定供貨，搏得消費者信任和好感度，所以其實營收都是正向成長。 「別人現在是有貨就拿、沒辦法挑，我們卻還讓供應鏈洗牌。」周品均不諱言，為了維持產品上架、出貨穩定，以前是到工廠現場採購，現在則透過視訊採購，更考驗對於服飾布料、版型的熟悉程度和眼光。而Wstyle和工廠一起成長，面臨疫情考驗，沒辦法配合的工廠，就會被別家取代。 社群圈粉黏顧客 設定穿搭主題 互動衝買氣社群經營則是另一個重點。其實孕育出Wstyle品牌的能量就來自社群，這也是詹宏志要倚重她操盤集團各大品牌之處。 離開東京著衣後，最早在2016年，周品均用「周小葳」的名字經營臉書粉絲專頁，當時還沒有販售產品，大家都不知道她是東京著衣創辦人。她藉由分享個人經驗、穿著打扮等各類文章，一年多時間就累積了4萬多粉絲數，「我發現我可以賦予（大家）更多力量，品牌架構開始出現。」 去年Wstyle營收破億元，社群高黏著是重要原因。 周品均透露，過往大家從官網、臉書粉絲團導入流量，但現在的重點在臉書社團，不像粉絲專頁還要投放廣告、觸及率可能僅5％，「社團觸及率百分之百。」Wstyle的社團已有高達3萬5千多人，已超越多數服裝電商的粉絲專頁按讚數。且跟粉絲專頁被動接收訊息不同，大家在社團內部會真正熱烈討論，且互相推薦、分享穿搭照，帶動買氣。 另外，過去2年Wstyle做直播內容，重點不僅是賣衣服，也設定職場穿搭、在家追劇穿搭等各種主題，不同身形、膚色怎麼穿等各種企畫，疫情期間，大家幾乎都待在家裡，Wstyle的直播線上觀看人數也成長了3倍，帶動3月業績年成長3成。 但周品均的最新角色，不再只是1個品牌的創辦人，至少是5個品牌的執行長，她打算如何操刀？ 「我們會是台灣第一個時尚電商集團。」周品均透露，預計今年會先調整4個美妝品牌的體質，4個品牌都要成為和Wstyle一樣，以一個輕盈的核心團隊，來操作「速度」至上的戰略，也因此內部工作分配、組織上都會隨之調整，「未來也不排除再加入更多美妝、服飾等其他品牌。」 但對於未來的營收目標，周品均並未多談，只說目前還未設定。只不過，過去周品均的經驗都在操作單一品牌，且都以服飾為主，美妝市場勢必和服飾市場有所差異，Wstyle「速度」至上，以及社群高黏度帶來高轉換率的戰略，能否在另外4大美妝品牌上奏效，不無挑戰。 唯品風尚集團 成 立：2020年 執行長：周品均 資本額：10億元 主要業務：美妝、服飾產品網路銷售 成 績：2019年營收 約5億元 更多今周刊文章 |
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