熊貓要怎麼客訴？

如何投訴熊貓客服在 Re: [抱怨] 熊貓線上支付完全不能用- 看板FoodDelivery 的運費、客服和退貨

作者soda (公館菸酒生)

看板FoodDelivery

標題Re: [抱怨] 熊貓線上支付完全不能用

時間Fri Sep 10 09:27:58 2021

來update一下目前狀況
在與foodpanda FB客服以及app客服周旋了好幾天。再加上投訴消保會（有版友說要投訴消
保會才有用，消基會只是民間團體，後來發現我一開始投訴的其實就是消保會），並將投
訴內容提供給FB客服後，當天就接到客服電話說會將此問題回覆給技術部門處理。

後來週二的時候再度嘗試訂餐，線上信用卡還是無法支付，但用apple pay是可以的。問題
是applepay支付只好來一天，隔天就又掛掉了，我就再找FB客服問候了一下。

就在昨天下午接到FB客服的訊息，說他們願意用個案方式將panda pro的訂閱費用退還（終
於！）

我猜是跟投訴消保會有關，因為就剛好同一天回到家在郵箱發現所在地縣市政府的公文，
說收到我的申訴案件，內容要求富胖達企業負責人必須針對申訴案提供解釋，並且跟投訴
者達成共識。

所以說面對擺爛企業，大家還是要主動捍衛自己的權益。另外投訴消保會確實會強制要求
政府被投訴企業提供解釋以及解決方案。總之這件事情總算暫時告一段落，之後收到退款
再跟大家報告。

※ 引述《soda》之銘言
: 跟客服周旋兩天
: 很明顯的是foodpanda本身內部問題導致所有付款方式都無訂購（包含貨到現金付款）
: 犧牲消費者權利卻又不肯退訂閱費用
: 建議大家花一點時間到消基會投訴，用行動要求foodpanda賠償消費者損失！
:

: ----
: Sent from BePTT on my iPhone 11 Pro
----
Sent from BePTT on my iPhone 11 Pro

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.161.193 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1631237280.A.373.html

推 chister: 推 09/10 09:40

→ Ken52039: 有退款就好我爐了老半天還是一樣罐頭 09/10 10:16

推 jambug: !!! 竟然可以退成功了！！！好棒！！我也要去FB吵一吵 09/10 21:46

推 v15i3: 一樣申訴消保官，並把成案截圖給foodpanda客服後，終於收 09/11 07:19

→ v15i3: 到回信同意退款pandapro，大家快去申訴吧，很有用！ 09/11 07:19

... <&lt;a href="/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly93d3cucHR0LmNjL2Jicy9Gb29kRGVsaXZlcnkvTS4xNjMxMjM3MjgwLkEuMzczLmh0bWw" target="_blank"&gt;看更多&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/article&gt; &lt;/div&gt; &lt;div class="single-content2" id="social_only"&gt; &lt;h3 class="pt-50 pb-20"&gt; &lt;a style="color:#ff491f" href="/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly93d3cuZGNhcmQudHcvZi9mb29kL3AvMjMyODQxMDU5" target="_blank"&gt;如何投訴熊貓客服在極為差勁的foodpanda客服經驗 - 美食板 | Dcard 的運費、客服和退貨&lt;/a&gt; &lt;/h3&gt; &lt;article class="entry-wraper"&gt; &lt;div class="entry-main-content"&gt; &lt;p&gt;傍晚二次傳訊給線上客服因朋友詢問熊貓臉書粉專粉專人員要求我們提供外送員資訊請問是在耍人還是在刁難？ ... 最後跟他們說要到消基會投訴才退現金 . ... &amp;lt;&lt;a href="/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly93d3cuZGNhcmQudHcvZi9mb29kL3AvMjMyODQxMDU5" target="_blank"&gt;看更多&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/article&gt; &lt;/div&gt; &lt;div class="single-content2" id="social_only"&gt; &lt;h3 class="pt-50 pb-20"&gt; &lt;a style="color:#ff491f" href="/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9wdHR0YWl3YW4uY29tL1RhaWNodW5nQnVuLzFXVDRrUC1W" target="_blank"&gt;如何投訴熊貓客服在 [閒聊] 向消保官投訴foodpanda - 看板TaichungBun - PTT台灣 ... 的運費、客服和退貨&lt;/a&gt; &lt;/h3&gt; &lt;article class="entry-wraper"&gt; &lt;div class="entry-main-content"&gt; &lt;p&gt;事後再三去信給foodpanda的內建客服、臉書客服，回覆都是一句道歉，該筆僅能退款處理，完全沒有相應的補償措施。相比在同樣在foodpanda訂外帶星巴克&nbsp;... ... &amp;lt;&lt;a href="/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9wdHR0YWl3YW4uY29tL1RhaWNodW5nQnVuLzFXVDRrUC1W" target="_blank"&gt;看更多&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/article&gt; &lt;/div&gt; &lt;div class="w-100 d-flex justify-content-center"&gt; &lt;div id="div-gpt-ad-1642504276698-1"&gt; &lt;script type="8e292eda95fa07566f171dd6-text/javascript"&gt; googletag.cmd.push(function() { googletag.display("div-gpt-ad-1642504276698-1"); }); </div> </article></div> <div class="single-content2" id="social_only"> <h3 class="pt-50 pb-20"> <a style="color:#ff491f" href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9wdHRnb3BvbGl0aWNzLmNvbS9nb3NzaXBpbmcvTS4xNjAyOTM2MzczLkEuRkZFLmh0bWw" target="_blank">如何投訴熊貓客服在 [新聞] 外送投訴半年達千件！熊貓惡劣比Uber Eat - PTT八卦政治的運費、客服和退貨</a> </h3> <article class="entry-wraper"> <div class="entry-main-content"> <p>完整新聞標題: 外送投訴半年達千件！熊貓惡劣比Uber Eats多5倍 ... 15 F 推nhboy: 熊貓客服有夠糞寧願買pass訂Uber 10/17 20:16. 16 F →magicULALA: 熊貓 ... ... &lt;<a href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9wdHRnb3BvbGl0aWNzLmNvbS9nb3NzaXBpbmcvTS4xNjAyOTM2MzczLkEuRkZFLmh0bWw" target="_blank">看更多</a>&gt;</p> </div> </article> </div> <div class="single-content2" id="social_only"> <h3 class="pt-50 pb-20"> <a style="color:#ff491f" href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9tb3B0dC50dy9wL0Zvb2REZWxpdmVyeS5NLjE2MzEyNzk4NjIuQS41NkM" target="_blank">如何投訴熊貓客服在 Re: [抱怨] 熊貓線上支付完全不能用的運費、客服和退貨</a> </h3> <article class="entry-wraper"> <div class="entry-main-content"> <p>... 解決熊貓客服只是一再推託說會處理並且"強調"「無法退款」(這次pan… ... 並呼籲有遇到這狀況的網友們要不要一起「找消保官投訴」但很奇怪的是，&nbsp;... ... &lt;<a href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9tb3B0dC50dy9wL0Zvb2REZWxpdmVyeS5NLjE2MzEyNzk4NjIuQS41NkM" target="_blank">看更多</a>&gt;</p> </div> </article> </div> <div class="single-content2" id="social_only"> <h3 class="pt-50 pb-20"> <a style="color:#ff491f" href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9teXB0dC5jYy9hcnRpY2xlL1dvbWVuVGFsay9NLjE1ODQyNDA2OTEuQS5GOTA" target="_blank">如何投訴熊貓客服在 [問題] 被熊貓外送員罵操你媽的幹| WomenTalk 看板 - My PTT 的運費、客服和退貨</a> </h3> <article class="entry-wraper"> <div class="entry-main-content"> <p>昨天用熊貓叫外送晚餐我看到APP顯示已取餐然後剩下2分鐘就會到時就下樓等一直 ... 173樓推hakukin: 熊貓客服就是管你去死，uereat就爽快多了直接退錢&nbsp;... ... &lt;<a href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9teXB0dC5jYy9hcnRpY2xlL1dvbWVuVGFsay9NLjE1ODQyNDA2OTEuQS5GOTA" target="_blank">看更多</a>&gt;</p> </div> </article> </div> <div class="w-100 d-flex justify-content-center"> <div id="div-gpt-ad-1642504276698-2"> <script type="8e292eda95fa07566f171dd6-text/javascript"> googletag.cmd.push(function() { googletag.display("div-gpt-ad-1642504276698-2"); }); </div> </article></div> <div class="single-content2" id="social_only"> <h3 class="pt-50 pb-20"> <a style="color:#ff491f" href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9wdHR3ZWIudHcvcy9jb3FTQQ" target="_blank">如何投訴熊貓客服在 [新聞] 外送申訴爆量！熊貓逾5百件最劣6成5投 - PTT Web 的運費、客服和退貨</a> </h3> <article class="entry-wraper"> <div class="entry-main-content"> <p>王德明表示，雲林縣政府消保官曾接獲投訴，有民眾透過foodpanda訂購外送 ... 61 F 推dreamaker1: 熊貓客服真的有夠差一副不爽不要用的態度 05/19 05:24. ... <<a href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9wdHR3ZWIudHcvcy9jb3FTQQ" target="_blank">看更多</a>></p> </div> </article> </div> <div class="single-content2" id="social_only"> <h3 class="pt-50 pb-20"> <a style="color:#ff491f" href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9wdHQtcG9saXRpY3MuY29tL0dvc3NpcGluZy9sL1BPTElUSUNTLk0uMTU4OTgyNzYyNS5BLkM2OQ" target="_blank">如何投訴熊貓客服在 [新聞] 外送申訴爆量！熊貓逾5百件最劣6成5投 - PTT生活政治八卦的運費、客服和退貨</a> </h3> <article class="entry-wraper"> <div class="entry-main-content"> <p>王德明表示，雲林縣政府消保官曾接獲投訴，有民眾透過foodpanda訂購外送餐點，外送員 ... 66樓推Cirson: 熊貓的客服有時候我會懷疑是否是機器人. ... <<a href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly9wdHQtcG9saXRpY3MuY29tL0dvc3NpcGluZy9sL1BPTElUSUNTLk0uMTU4OTgyNzYyNS5BLkM2OQ" target="_blank">看更多</a>></p> </div> </article> </div> <div class="single-content2" id="social_only"> <h3 class="pt-50 pb-20"> <a style="color:#ff491f" href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly93d3cubW9iaWxlMDEuY29tL3RvcGljZGV0YWlsLnBocD9mPTM3JnQ9NTk1NDkyOA" target="_blank">如何投訴熊貓客服在請問如何處理Foodpanda 外送員棄單卻收取款項的狀況？的運費、客服和退貨</a> </h3> <article class="entry-wraper"> <div class="entry-main-content"> <p>小弟在發文前...已經和Foodpanda App & eMail客服往來了一陣子...即使我檢附了相關資訊證明是外送員棄單，但總是收到罐頭文回覆. ... <<a href="https://ec.mediatagtw.com/exit/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%86%8A%E8%B2%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D/aHR0cHM6Ly93d3cubW9iaWxlMDEuY29tL3RvcGljZGV0YWlsLnBocD9mPTM3JnQ9NTk1NDkyOA" target="_blank">看更多</a>></p> </div> </article> </div> <div class="w-100 d-flex justify-content-center"> <div id="div-gpt-ad-1642504276698-3"> <script type="8e292eda95fa07566f171dd6-text/javascript"> googletag.cmd.push(function() { googletag.display("div-gpt-ad-1642504276698-3"); });