360 云 录

购买云录卡，激活云录像服务

云录卡背面包含相应云录像套餐的激活码，在360摄像机APP中选择要开启云录像的摄像机，
在“设置”—“云录像”中输入激活码即可激活相应的云录像套餐。

* 标准版、夜视版、1080P版、大众版、悬浮版、悬浮1080P版等支持云录像功能的360智能摄像机均可使用

立即购买 >

开通云录像服务，随心回看

开通云录像服务后，镜头前的一切都会被自动记录下来。
近期的云录像视频可以通过手机随时随地进行查看，陌生人意外来访，或者家人的温馨时刻都不错过。
您可以根据回看时间范围和使用云录像服务时间的需要，选购7天或30天的存储时长、半年或包年服务期的云录卡。

1

陌生人闯入

2

摄像机检测到移动物体
自动开启云录像

3

手机查看当时的录像视频

精准侦测画面变化，自动开启云录像

360智能摄像机将24小时智能侦测，一旦发现任何画面变化，自动开始进行云录像。

录像数据云端存储，安全更安心

云录像即开即用，录像数据存储在云端，无需额外存储设备。
也不用担心存储卡被偷走、丢失或损坏造成录像丢失。

360视频数据安全加密，金融级安全保障

360智能摄像机、手机APP和服务器之间采用HTTPS方式进行双方向认证交互，保护用户的身份认证。
视频数据流采用私有加密协议进行传输，防黑客，反偷窥，保证数据流传输的安全性。

Q1.小水滴支持什么类型的存储卡？

速度：Class4及以上都支持
容量：4G、8G、16G、32G等
类型：TF卡（micro-SD卡）
分区格式：FAT32

Q2.将存储卡从摄像机中取出，插入电脑，提示修复磁盘

这种情况比较少见，出现时，根据提示点击修复即可。

Q3.如何选择存储卡录像清晰度

存储卡录像的清晰度是由摄像机实时查看页面所选择的清晰模式决定的，您可以根据需要，选择合适的录像模式；
 

Q4.观看录像回放需要拔出存储卡在电脑上看吗

用手机APP就能直接看回放，不需要拔出存储卡在电脑上查看。点击录像回放按钮

Q5.如何设置云录像（开/关等）

购买云录像功能后，云录像功能将同时被开启。您可以进入”摄像机设置页面”，在“云录像设置”里，给云录像功能设置定时开关、续费延长服务等操作。

Q6.怎么才能使用存储卡录像

使用存储卡录像，需要将摄像机软件版本升级至3.0.0.43及以上版本，摄像机固件升级至2.3.20及以上版本 将存储卡插入摄像机的卡槽中，演示图如下：

Q7.插入存储卡时App提示“无法检测到TF卡”

若无法检测到TF存储卡，请做以下尝试：
1）确保TF格式为FAT32 或 exFAT
2）拔插摄像机电源线，重启摄像机

Q8.存储卡录像视频存储在什么位置

1）视频开始录制以后，会在存储卡根目录，创建“360Cam”目录
2）摄像机会每天生成一个视频目录（格式例如：2015-04-19），包含了每一小时保存的视频片段

Q9.存储卡内存录满时，是否会停止录像？

不会停止录像。360智能摄像机存储卡录像功能支持循环录制，当存储卡录满以后，摄像机会自动删除老的视频文件，写入新的视频文件。

Q10.云录像续费

1）如果您已经购买了云录像，并且尚未过期。您可以在“云录像设置页”和“个人中心的购买云录像”进行购买云录像。购买后，新的云录像套餐将会在当前云录像套餐到期后立即生效。
2）云录像设置页仅展示当前套餐的信息，续费后的套餐需要在商城的订单中查看。当前云录像套餐到期后，新的套餐将立即生效。
3）如果您之前的云录像已经过期。您可以在“云录像设置页”和“个人中心-购买云录像”进行购买。购买后，新的云录像套餐将立即生效。

Q11.存储卡录像时，能否录制声音？

支持录制声音。但录制过程中如果使用语音对讲功能，对讲过程中的声音不会被录制。

Q12.云录像的有效期可以暂停计时吗

云录像有效期的计时不会暂停。即当摄像机被解绑等情况时，云录像套餐仍持续计时。
如果您在使用过程中有任何疑问，可以查阅上述说明。其他问题可以给我们留言或咨询客服解决

Q13.什么是云录像

云录像功能，是360智能摄像机基于移动物体检测、人脸/人形检测、人脸识别等技术开发的安防报警功能。当摄像机前有人走过、家中的物品被移动时，摄像机会自动录像，并加密上传至360云安全中心，录像上传及存储均经过金融级加密技术,您可以请放心使用。
摄像机的云录像功能需要依赖较好的网络环境，建议您家里的网络带宽在4M以上，并且网络情况较稳定。这样，摄像机存储的云录像片段会相对完整和流畅。
云录像功能是摄像机的一项付费服务，您需要购买后才能使用.购买后云录像功能将会自动开启。

Q14.从摄像机内取出存储卡，感觉非常烫，会损坏存储卡吗？

存储卡在录制时，会有稍许发烫的现象，但我们经过严格的测试，目前的温度是不会损坏存储卡的。

Q15.云录像存储机制

1）云录像存储机制与您购买的套餐相对应，支持存储最近7天或30天的云录像。过期的录像将会逐天删除，一直保持存储最近7天或30天的录像。
2）举例：30天包年套餐：云录像功能的有效期为365天，自购买之日起生效，能循环存储最近30天的云录像。
3）如，在2015年1月1日购买了云录像，购买后云录像功能将自动开启，并开始存储1月1日至1月30日产生的云录像；1月31日时，将自动删除30天之前（即1月1日）的云录像，并存储1月2日至1月31日的云录像。以此类推。

Q16.如何购买云录像

打开“摄像机设置页” 点击“云录像” 进入“云录像设置页” 点击“购买并开启云录像” 进入“云录像套餐选择页”，选择要开启云录像的摄像机，付款完成后即可开启云录像功能；
 

Q17.摄像机必须要上线才能录像吗

摄像机必须要首次联网成功以后，才能够正常录像。联网成功后，录像期间出现网络中断时，不会停止录像。

Q18.云录像套餐的类型

云录像功能按照录像存储时长和套餐期限，可以分为：7天包月套餐、7天包年套餐、30天包月套餐和30天包月套餐。

Q19.云录像功能的有效期

1）云录像功能自购买之日起生效，即云录像功能的有效期为：“购买当天”至“一个月后/一年后”。
2）如，在2015年1月1日为摄像机购买了，7天包年的云录像套餐；则，云录像功能的有效期为365天。有效期为：2015年1月1日至2015年12月31日。

Q20.摄像机解绑后，云录像还能用吗？

1）云录像功能与摄像机相对应，即云录像功能伴随着购买云录像的摄像机使用，与购买时登陆的360智能摄像机账号无直接关联。
2）如，您为SN号为3602001****的摄像机购买了云录像功能，这个云录服务，始终属于这台SN号为3602001****的摄像机。当您解绑了SN号为3602001****的摄像机后，3602001****摄像机的云录像功能仍然可以使用。
3）此时，如果您的朋友再来绑定SN号为3602001****的摄像机，那么您的朋友可以继续SN号为3602001****的摄像机剩余的云录像套餐时长；
4）如果您绑定了其他摄像机，将无法使用SN号为3602001****的云录像服务，需要您为新绑定的摄像机购买属于它的云录像服务。

Q21.哪些情况可能会导致卡录/云录不完整或没有录像？

1）异常动态发生前，存储卡已经损坏，导致卡录无法进行；（仅适用于卡录）
2）异常动态发生期间出现断网或者网络差导致云录像无法上传；（仅适用于云录）
3）客观原因供电不稳导致摄像机断电，机器无法正常工作；
4）人为原因导致摄像机断电，例如人为切断电源，导致机器无法正常工作；
5）异常动态发生前，因人为使用不当损坏摄像机，导致机器无法正常工作；
6）异常动态发生期间，肇事者将摄像机损坏或断电，导致机器无法正常工作；
7）异常动态发生期间，肇事者没有出现在摄像机拍摄范围内，没有拍摄到肇事者出现的内容。