忘记了 iPhone 密码?了解如何将 iPhone 置于恢复模式,以便可以抹掉并重新设置它。
- 忘记了 iPad 密码?
- 忘记了 iPod touch 密码?
如果你在 iPhone 锁定屏幕上输错密码的次数太多,屏幕上会显示提醒,告知 iPhone 已停用。(如果你在 iPhone 或 iPad 上看到“[设备] 不可用”或“安全锁定”,请了解该怎么做。)
如果你重试时还是想不起密码,请使用电脑将 iPhone 置于恢复模式。恢复模式让你可以抹掉 iPhone,以便重新进行设置。
抹掉 iPhone 后,你可以从备份恢复数据和设置。如果你没有备份过 iPhone,可以将它设置为新设备,然后下载你储存在 iCloud 中的任何数据。
第 1 步:确保你有一台电脑(Mac 或 PC)
第 2 步:将 iPhone 关机
- 如果 iPhone 已连接至电脑,请将它断开连接。
- 按照 iPhone 机型对应的方法,将 iPhone 关机:
- 拖动滑块以将 iPhone 关机,然后等待一分钟,确保它完全关机。
第 3 步:将 iPhone 置于恢复模式
- 找到下一步中要在 iPhone 上按住的按钮,并做好准备:
- 按住你所持 iPhone 对应的正确按钮,同时立即将 iPhone 连接到电脑。不要松开按钮。
- 继续按住按钮,直到在 iPhone 上看到恢复模式屏幕,然后松开按钮。
如果你看到密码屏幕,则需要将 iPhone 关机并重新开始。
如果你无法让 iPhone 显示恢复模式屏幕,并且需要协助,请联系 Apple 支持。
第 4 步:恢复 iPhone
- 在所连电脑上的“访达”或 iTunes 中,找到你的 iPhone。(了解如何找到已连接的 iPhone。)
- 看到“恢复”或“更新”选项时,选取“恢复”。电脑会下载适用于
iPhone 的软件,并开始恢复过程。如果下载时间超过 15 分钟,并且设备退出恢复模式屏幕,请等待下载完成,然后将 iPhone 关机并重新开始。
- 等待这个过程完成。
- 将 iPhone 与电脑断开连接,然后设置并使用 iPhone。
需要更多协助?
如果你无法完成上述任何步骤,系统仍然提示你输入密码,或者你需要任何其他协助,请联系 Apple 支持。
发布日期: 2022 年 11 月 17 日
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以下用户的用户个人资料: huang1999 huang1999 用户级别: 级别 1 问题: 闲置的苹果XR赠送给老人,连续输错密码导致手机被锁,显示连接itunes解锁,连接itunes更新以后锁屏密码一直提示错误,重启手机之后显示iphone不可用,如何解决?
发布日期 2022年1月31日 下午2:35 回复 问题被标记为 Apple 推荐 以下用户的用户个人资料: SparkWu SparkWu 用户级别: 级别 7 回答: 回答: 可以参考 //support.apple.com/zh-cn/HT204306 抹掉 iPhone。 发布日期 2022年2月1日 上午10:03 在上下文中查看回答
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DennisLiu19
用户级别: 级别 2
(277 积分)2022年1月31日 下午2:44 回应 huang1999 回应 huang1999
保险一点还是预约去直营店解决
2022年1月31日 下午2:44
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问题被标记为 Apple 推荐
以下用户的用户个人资料: SparkWu
SparkWu
用户级别: 级别 7
(26,106 积分)2022年2月1日 上午10:03 回应 huang1999 回应 huang1999
可以参考 //support.apple.com/zh-cn/HT204306 抹掉 iPhone。
2022年2月1日 上午10:03
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以下用户的用户个人资料: huang1999
问题: iphone不可用
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iPhone在多次输错密码的情况下会被锁定,并显示“iPhone已停用”,本文将教会你如何解锁。iPhone通常会在一定的时间后自动解锁(1到60分钟不等),但如果输入错误的次数过多,就会被永久停用。要解除锁定,你可以通过iTunes和iCloud抹掉并恢复iPhone,或者在iTunes中通过恢复模式抹掉iPhone。
-
1
将iPhone连接到电脑。将充电线的一端插入iPhone的充电口,另一端插入电脑的USB口。
- 如果使用的是Mac,可能需要购买USB 3.0转Thunderbolt适配器才能连接充电线。
-
2
打开iTunes。该应用程序是一个白色图标,上面画有一个彩色的音符。
- 如果iTunes要求输入密码或显示无法连接iPhone,跳至“恢复模式”方法。
-
3
单击iPhone图标。它位于iTunes窗口的左上角。
-
4
单击恢复iPhone...。它位于窗口的右上角。
- 如果已在iPhone上开启“查找我的iPhone”功能,会提示你在继续前先关闭此功能。由于iPhone已被停用,无法关闭此功能,建议尝试通过iCloud抹掉iPhone 。
-
5
在出现提示时单击恢复。iPhone开始恢复到出厂设置。
- 可能需要输入密码才能继续。
-
6
等待恢复完成。通常只需要几分钟,如果iPhone需要更新,那么时间会更长一些。恢复完成后,iPhone应该就会解除“停用”保护,密码也将被取消。[1]
-
7
如有必要,恢复备份。如果已在iTunes或iCloud中备份iPhone数据,则可恢复iPhone的设置、照片、应用程序等。
- 如果iPhone设有激活锁,需要输入Apple ID的电子邮件地址和密码才能在iTunes中恢复备份。
- 如果没有备份,需要设置为新的iPhone。
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1
确保已启动“查找我的iPhone”。如果已关闭“查找我的iPhone”,则无法使用本方法。可以尝试使用iTunes或使用恢复模式。[2]
-
2
-
3
单击查找我的iPhone。它位于控制中心的底部,是一个雷达图标。单击后,iCloud会开始查找iPhone。
- 可能需要重新输入Apple ID的密码。
-
4
单击所有设备。它位于窗口顶部,是一个绿色的选项卡。随后会出现下拉菜单。
-
5
选择你的iPhone。在下拉菜单中单击iPhone的名称。窗口右侧会打开iPhone的页面。
- 如果找不到iPhone的名称,说明没有启用“查找我的iPhone”。
-
6
单击抹掉iPhone。它位于iPhone页面的右下角。
-
7
在出现提示时单击抹掉。随后会提示输入密码。
-
8
输入Apple ID的密码。在密码字段中,输入要抹掉的iPhone的Apple ID密码。
-
9
单击下一步。它位于iPhone页面的右上角。
-
10
单击完成。它位于iPhone页面的的右上角,是一个绿色按钮。随后会开始抹掉iPhone。
-
11
等待iPhone完成抹掉过程。通常只需要几分钟。当iPhone屏幕上交替显示不同语言的“你好”画面时,继续下一步。
-
12
如有必要,恢复备份。如果已在iTunes或iCloud中备份iPhone数据,则可恢复iPhone的设置、照片、应用程序等。
- 如果iPhone设有激活锁,需要输入Apple ID的电子邮件地址和密码才能在iTunes中恢复备份。
- 如果没有备份,需要设置为新的iPhone。
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1
了解何时需要使用恢复模式。通过恢复模式,你可以从未用过iPhone的电脑上使用iTunes重置iPhone。如果你无法使用iTunes恢复iPhone,并且iCloud帐户没有启用“查找我的iPhone”,将需要使用恢复模式。
-
2
先关闭iTunes。只有这样才能启用恢复模式,如果在打开iTunes的情况下使iPhone进入恢复模式,会发生错误。
-
3
将iPhone连接到电脑。将充电线的一端插入iPhone的充电口,另一端插入电脑的USB口。
- 如果使用的是Mac,可能需要购买USB 3.0转Thunderbolt适配器才能连接充电线。
- 如果已打开iTunes,先关闭它。
-
4
使iPhone进入恢复模式。如果是iPhone 8以上机型,快速按一下调高音量按钮,快速按一下调低音量按钮,然后按住电源按钮,直到看见“连接iTunes”消息,屏幕上会显示电源线和iTunes徽标。[3]
- 如果是iPhone 7,同时按住调低音量按钮和电源按钮,直到看见“连接iTunes”消息。
- 如果是iPhone 6S以下机型,同时按住电源按钮和Home按钮,直到看见“连接iTunes”消息。
-
5
打开iTunes。该应用程序是一个白色图标,上面画有一个彩色的音符。随后会打开iTunes并进入恢复模式。
-
6
单击恢复iPhone...。它位于窗口顶部。
-
7
在出现提示时单击恢复。iPhone开始恢复到出厂设置。
- 可能需要输入Apple ID的密码。
-
8
等待iPhone完成抹掉过程。通常只需要几分钟,如果iPhone需要更新,时间会变长。
-
9
如有必要,恢复备份。如果已在其他电脑或iCloud中备份数据,可以通过备份恢复iPhone的信息。
- 如果iPhone设有激活锁,需要输入Apple ID的电子邮件地址和密码才能在iTunes中恢复备份。
- 如果没有备份,需要设置为新的iPhone。
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小提示
- 大部分情况下,最好的选择还是等待iPhone自行解除“停用”状态,不建议抹掉和恢复iPhone。
- 如果iPhone被停用,而你需要拨打紧急电话,可以点击屏幕底部的紧急呼叫,然后手动输入号码。
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警告
- 如果iPhone被停用,而你从未在iTunes或iCloud中备份iPhone,恢复后所有个人数据都会丢失。
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