台灣之星app無法下載

如出現下列情況，請嘗試以下步驟：

• 無法順利執行及完成應用程式下載和更新。
• 您無法從「Google Play 商店」下載或安裝應用程式或遊戲。
• 您無法從 Google Play 下載書籍或其他內容。

如果您完全無法開啟「Play 商店」應用程式，請按照各步驟解決無法在手機開啟「Play 商店」應用程式的問題。

基本解決疑難步驟

檢查有否穩定的 Wi-Fi 或流動數據連線

• 確定您的互聯網連線穩定。
• 最好能夠連接 Wi-Fi 網絡。
• 如果無法連接 Wi-Fi，請確保您的流動數據連線穩定。

請檢查您的互聯網連線，然後再嘗試下載。如要取得更多有關連線問題的協助，請參閱「修正 Android 裝置上的互聯網連線問題」。

檢查儲存空間

• 如果裝置的空間不足，系統可能會停止應用程式下載及安裝。
• 如遇下列情況，裝置可能空間不足：
  • 收到儲存空間通知。
  • 裝置上的儲存空間不足 1 GB。
• 如需 Android 裝置儲存空間的協助，請參閱「騰出空間」。

查看 Android 系統更新

提示：如果裝置執行 Android 2.2 或以下版本，Google Play 可能無法正常運作。請向裝置製造商尋求協助。

解決僅一個應用程式的問題

如果下載特定應用程式時發生問題，請嘗試這些步驟。

查看此應用程式是否可在您的裝置使用

1. 開啟「Google Play 商店」應用程式 。
2. 尋找並輕按要下載的應用程式。
3. 應用程式頁面會說明應用程式是否可在您的裝置上使用。
   • 如不可使用，則無法下載。

解除安裝和重新安裝應用程式

更多解決疑難步驟

如果您嘗試上述所有步驟後仍無法下載應用程式，請嘗試以下的步驟。完成每個步驟後，請嘗試再次下載應用程式，以檢查問題是否已解決。

關閉並重新開啟「Play 商店」

1. 在 Android 裝置上，從螢幕底部向上滑動並按住，然後放手。
2. 如要關閉「Play 商店」應用程式，請向上滑動。
3. 重新開啟「Play 商店」。

解除安裝及重新安裝「Play 商店」更新

重新啟動裝置

1. 按住「開關」按鈕。
2. 輕按 [關閉電源] 或 [重新開機]。
3. 如有需要，按住「開關」按鈕，直至裝置重新開機。

清除「Google Play 服務」的快取和資料

移除並重新新增 Google 帳戶

清除「Play 商店」的快取和資料

清除「下載管理員」的快取和資料

取得更多協助

相關資源

• 解決無法在手機開啟「Play 商店」應用程式的問題
• 應用程式內購買問題