常见问题解答查找有关 Microsoft 365 的常见问题的答案。 Show
热门问题Office 2021（一次性购买）和 Microsoft 365（订阅）有什么不同？Office 2021 是一次性购买产品，即仅需一次前期投入即可获得适用于一台计算机的 Office 应用。一次性购买的产品适用于 Windows PC 和 Mac。但不含升级选项，即如果计划升级到下一个主要发行版本，则必须全价购买。 Microsoft 365 是订阅产品，包含协作性出色的新功能，提供完整流畅的操作体验。Microsoft 365 包含你所熟悉的功能强大的 Office 桌面应用，例如 Word、PowerPoint 和 Excel。你还可以另外获得在线存储和云连接功能，实现实时协作处理文件。订阅有效期内，始终可享新的功能、修补程序、安全更新和持续的技术支持，无需另付费用。Microsoft 365 家庭版计划允许你与家人共享订阅（总共多达6人），可在多台 PC、Mac、平板电脑和手机上使用应用。 如何知道我的 PC 或 Mac 能否运行 Microsoft 365？Microsoft 365 与 PC、Mac、Android 和 iOS 兼容。请参阅系统要求了解设备的兼容版本和其他功能要求。 PC 和 Mac 上的 Microsoft 365 是否一样？否。Microsoft 365 的应用程序针对不同平台和不同操作系统量身定制。Mac 用户可以使用的应用程序和所包含的特定功能可能不同于 PC 用户。Microsoft 365 赋予你灵活性。你的账户在 Mac 和 PC 上通用，因此，你可以在不同设备间切换。 能否通过 Microsoft 365 订阅管控我的文档？可以。你创建的文档完全属于你。你可以选择通过 OneDrive 应用将其存储到 OneDrive 中或本地存储在自己的 PC 或 Mac 中。 Microsoft 365 订阅是否需要连接 Internet？需要连接 Internet 才能安装和激活所有 Microsoft 365 订阅计划中包含的所有新版应用和服务。请注意，如果你已经订阅，则无需重新安装或购买其他订阅。 对于 Microsoft 365 计划，也需要连接 Internet 才能管理订阅账户，例如在其他 PC 上安装 Office 应用程序或更改付费选项。访问 OneDrive 上存储的文档也需要连接 Internet，除非安装 OneDrive 桌面应用。 此外，还应定期连接 Internet，以保持 Microsoft 365 版本更新或取得自动升级。如果超过 31 天未连接 Internet，应用将进入功能受限模式，在这种模式下，你可以查看或打印文档，但无法编辑或新建文档。若要重新激活应用，只需重新连接到 Internet 即可。 无需连接到 Internet 即可使用 Word、Excel 和 PowerPoint 等 Office 应用，因为这些应用已完全安装到你的计算机上。 什么是 Microsoft 账户？为什么需要此账户才能使用 Microsoft 365？Microsoft 账户是电子邮件地址和密码的组合，可用于登录服务，如 OneDrive、Xbox LIVE 和 Outlook.com 等。如果你使用上述任意一项服务，那么你已经拥有一个可用的 Microsoft 账户了，或者你也可以创建一个新账户。详细了解 Microsoft 账户。 在注册试用版或购买 Microsoft 365 的过程中，系统将提示使用 Microsoft 账户登录。必须使用此账户登录才能安装和管理 Microsoft 365 订阅或使用某些订阅权益，包括 OneDrive 存储。 多少人可以共用一个 Microsoft 365 订阅？Microsoft 365 家庭版总共允许 6人使用，因此你可以与 5 位家人共享。Microsoft 365 个人版仅供1人使用。 如何与家庭成员共享订阅权益？现有订阅者我现在是 Office 365 订阅者。这对我来说意味着什么？这意味着你的 Office 365 订阅将自动被重命名为 Microsoft 365。但你仍可使用 Office 365 的一切功能，并且能在发布后获取新增功能，价格保持不变。你无需进行任何操作。将于 2020 年 4 月 21 日起开始更改。 我是否需要支付更多费用？否，订阅费用不变。 订阅何时变更？2020 年 4 月 21 日。 我会收到哪个版本的 Microsoft 365？如果你是 Office 365 个人版订阅者，将切换到 Microsoft 365 个人版订阅。 如果你是 Office 365 家庭版订阅者，将切换到 Microsoft 365 家庭版订阅。 我需要进行哪些操作才能开始使用 Microsoft 365？什么都不需要做，因为现有 Office 365 订阅会自动转换为 Microsoft 365。 我能否在 Microsoft 365 中打开 Office 365 文件？可以，你能够在 Microsoft 365 中打开 Office 365 文件。 我已经购买了预付费的 Office 365 订阅。现在会怎么样？购买后，订阅将在激活时自动转换为 Microsoft 365。用户将收到消息，获知 Office 365 现在变为 Microsoft 365。 Office 365 和 Microsoft 365 之间有何区别？Microsoft 365 内含你喜欢的各种 Office 365 内容以及更多功能和服务，且价格不变。我们为 Office 365 订阅增加了价值，使之成为 Microsoft 365。使用 Microsoft 365，你将获得更多权益，包括 Microsoft 编辑器和 Office 中的高级创意内容，将来还会有更多权益。 Office 365 为何改名为 Microsoft 365？之所以改名，是为了更贴切地反映订阅包含的各种权益，它现在不仅仅是高级 Office 应用，还包括更多价值。 从 Office 365 改成 Microsoft 365 是否会影响我与他人共享 Microsoft 365 家庭版订阅的方式？在新的 Microsoft 365 家庭版订阅中，你的用户不会发生变化，即仍可与其他五个人分享，可以是家人、（无关的）室友甚至是远方的家庭成员。 Microsoft 365 的语言可用性Microsoft 365 有哪些语言版本？Microsoft 365 计划在大多数国家/地区可用。在 Microsoft 365 计划不可用的国家/地区，仍可采用一次性购买方式购买 Office 2021 套件，其中包括 2021 版本的 Office 应用程序，但无附加的安全或存储功能。在本商城订阅的 Microsoft 365，请切记从中国大陆因特网运营商环境中进行激活。在其他国家/地区网络运营商环境中激活可能会出现“产品密钥不适合你所在地区”的提示，可能产生额外费用。 能否选择不同于最初购买时的语言来使用 Microsoft 365？可以。Microsoft 为多语言个人、家庭和小型企业提供了简单实惠的解决方案。每次在 PC 或 Mac 上安装 Office 应用时，都可以选择安装语言。 管理 Microsoft 365 订阅如何管理我的 Microsoft 365 订阅？若要随时管理账单信息、在其他 PC 或 Mac 上安装或删除 Microsoft 365 或 Office 应用，以及在其他设备上管理 Office 应用安装，请访问安装与账户管理。 我的订阅何时开始？通过 Microsoft 365，我能获得多少 OneDrive 存储空间？OneDrive 是一项在线存储服务，可用于存储文档、笔记、照片、音乐、视频或其他类型的文件。利用 OneDrive，可以通过几乎任何设备访问文件并与他人共享。 注册 OneDrive。能够得到多少额外存储空间量，取决于你的订阅： 对于拥有有效 Microsoft 365 个人版订阅的客户，可在原有 5GB免费存储空间的基础上，获得额外 1TB OneDrive 云存储空间。 对于拥有有效 Microsoft 365 家庭版订阅的客户，每个用户可在原有 5GB免费存储空间的基础上，获得额外 1TB OneDrive 云存储空间（多达6个用户）。每个用户必须拥有自己的 Microsoft 账户并被添加到 Microsoft 账户站点。 额外的存储空间适用于与用来创建 Microsoft 365 订阅的 Microsoft 账户关联的 OneDrive 账户。对于 Microsoft 365 家庭版，存储空间与已添加到订阅的家庭成员的 Microsoft 账户关联。 使用 OneDrive 时，应该用哪一个 Microsoft 账户登录？在脱机状态下是否也能访问我存储在 OneDrive 中的文档？当我与他人共享订阅时，他们是否也能看到彼此的 OneDrive 文件？你存储在 OneDrive 中的文件和文件夹是私人内容。如果你愿意，可以使用 OneDrive 与他人共享照片、Microsoft Office 文档、其他文件和整个文件夹。你可以随时查看在与谁共享 OneDrive 文件或停止共享。 为什么不能同时拥有 Microsoft 365 家庭版订阅和 Microsoft 365 个人版订阅？一个 Microsoft 账户只能有一个有效的 Microsoft 365 消费者订阅。你可以将 Microsoft 365 家庭版订阅转换为 Microsoft 365 个人版，或者可以等到当前订阅到期之后，再购买 Microsoft 365 个人版订阅。 续订及其他订阅结束后会发生什么？我应如何继续处理文档？当过期日期临近时，你会在 Office 应用程序和电子邮件中收到通知，提醒你订阅即将过期。如果选择让订阅过期，则 Office 应用程序进入只读模式，这意味着你只能查看或打印文档，不能创建新文档或编辑现有文档。 在只读模式下，通过使用用于设置 Microsoft 365 的 Microsoft 账户直接登录 OneDrive，在过期后三个月内你仍可访问和下载文件。但是，订阅附带的额外存储空间会丢失，因此，如果你的 OneDrive 账户存储用量超过 5GB 的免费存储空间配额，则必须将文件保存到别处，或继续订阅以获取更多 OneDrive 存储空间。 我已停止与家庭成员共享订阅。他们存储在 OneDrive 中的文档会发生什么情况？他们仍然可以使用自己的 Microsoft 账户直接登录 OneDrive 来访问和下载自己的文件。如果他们的 OneDrive 账户存储用量超出了 5GB 的免费存储空间配额，则需要将文件保存到别处，或继续订阅以获取更多 OneDrive 存储空间。 如何续订我的 Microsoft 365 订阅？续订订阅有几种办法。不管选择哪个选项，都请务必使用设置订阅时所用的 Microsoft 账户。 如果你有定期付费订阅，则该订阅将一直持续，直到取消为止。在用购买 Microsoft 365 所使用的 Microsoft 账户登录后， Microsoft 账户站点上将显示你的付费设置。 如果未启用定期付费，请至微软官方商城购买预付费1年订阅。 如果提前支付，剩余的订阅时间是否还能保留？可以。如果你提前为已拥有的 Microsoft 365 计划付费，新增的时间将添加到现有订阅中。例如，如果你的当前 Microsoft 365 家庭版订阅还剩两个月到期，此时，你又支付了一年（12 个月）的订阅费，那么你的订阅将持续 14 个月。 是否还有其他支持选项？ |
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