HP printer 墨水匣问题

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錯誤代碼由這個區段開始：0xc19a0013檢查墨水匣c05d0082 0xc19a0043產品送修任何其他的錯誤代碼重設產品

檢查墨水匣

如果未正確安裝產品墨水匣、墨水匣內墨水存量過低或用盡、墨水匣破損或墨口不正確，都會造成墨水系統失效。請依照下列步驟徹底檢查墨水匣，然後解決您所發現的問題。

步驟 1：更換空的或存量過低的墨水匣

這個錯誤讓您無法利用印表機軟體檢查墨水存量。然而，這個錯誤的原因可能是墨水匣墨水存量過低或已耗盡。如果「Ink Alert (墨水警示) 」的訊息在錯誤發生前就已經出現，更換墨水匣也許能夠解決問題。

（註：使用填充墨水者，只要確定墨水匣內有足夠的墨水即可。）

步驟 2：確定已正確安裝墨水匣

請確認本產品已經開啟。

提起墨水匣前蓋並打開它。

若要取出墨水匣，請按下其前方的固定片將它鬆開，然後再由墨座中取出墨水匣。

圖 1: 取出墨水匣

附註：請勿將墨水匣放在本產品之外超過 30 分鐘。這可能會導致本產品與墨水匣損壞。

檢查墨水匣上方 HP 標誌旁的墨口區域。

圖 2: 排放區域

如果墨水匣上仍有橘色垂片，請將它拉出。

圖 3: 橘色標籤

任何墨水匣的墨口若有堵塞，請用大頭針清理。

圖 4: 墨口正確

圖 5: 墨口阻塞的墨水匣

依照標記的圖示形狀和顏色，將每個墨水匣正確地置入空的墨座中，將其按下直到卡入定位、穩穩地置於墨座為止。

圖 6: 將墨水匣放入適當的墨座

圖 7: 將墨水匣放到固定位置

關上墨水匣前蓋。

檢查產品控制面版的顯示器

錯誤訊息如果消失，請嘗試列印以檢查列印品質。如果列印品質在可接受的範圍內，表示問題已解決，不必再繼續執行疑難排解。列印的品質若不是在可接受的範圍內，請繼續「步驟 3：使用自動列印噴頭清潔公用程式。」

錯誤訊息若持續出現，按一下這裡繼續進行「重設產品」區段。

步驟 3：使用自動列印噴頭清潔公用程式

附註：只有在安裝本產品隨附的 HP 軟體後，才找得到自動列印噴頭清潔公用程式。

請遵循下列步驟使用清潔公用程式：

確定印表機已開啟並且已連接到電腦。

在 Windows 系統匣中，按兩下 HP Digital Imaging Monitor (DIM) 圖示 (

)。

「HP 解決方案中心」會以另外一個視窗開啟。

在「HP 解決方案中心」中，按一下「設定」。

在「列印設定」下按一下「印表機工具箱」。隨即出現「印表機工具箱」。

按一下「清潔列印噴頭」，然後依照畫面上的指示執行。完成清潔列印噴頭時，產品會列印一張測試頁。

如果測試列印頁的列印品質在可接受的範圍內，表示問題已解決，可以不必再繼續執行疑難排解。列印的品質若是不在可接受的範圍內，請再次執行自動列印噴頭清潔程序。如果列印品質不在可接受的範圍內，按一下這裡繼續執行「移除、清潔及重新安裝列印噴頭」區段。

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HP Inkjet 耗材 - 打印墨盒故障

故障

在安装了新墨盒后，出现故障信息或指示灯闪烁
信息表明墨盒存在问题

解决方法

注意：
对于重新制造或重新灌装的墨盒，HP 不提供质量或可靠性担保。

警告：
当下述指示要求您按步骤取出墨盒时，请务必完成所有步骤，并在 30 分钟内将墨盒重新装入打印机。如果将墨盒置于打印机外时间过长，墨盒喷嘴中的墨水会干燥。

取出两个墨盒（即使信息显示只有一个墨盒）。参阅打印机的指南或帮助文件，了解关于取出和装入墨盒的具体信息。大多数惠普打印机必须在开启状态下取出墨盒。
断开打印机连接。
检查墨盒：
- 如果是新墨盒，请确保已完全将保护胶带从墨盒上撕掉。
- 确保墨盒没有损坏。如果铜色电路条纹已磨损或存在破损，则必须更换墨盒。
- 确保墨盒与打印机兼容。参见指南上兼容的墨盒列表。
重新安装墨盒。
- 确保每个墨盒插入正确的插槽中。
- 确保墨盒卡入到位，并且合上了固定锁。
- 关上前盖，重新接通打印机电源。
如果上述步骤不能解决问题，请按照以下步骤清洗墨盒的触点。
1. 取出两个墨盒。参阅打印机的指南或帮助文件，了解关于取出和装入墨盒的具体信息。大多数惠普打印机必须在开启状态下取出墨盒。
2. 断开打印机连接。
3. 用干净、干燥的无绒布擦拭铜色电子触点。
  警告：
  注意不要擦拭喷嘴部分。下图显示了一些有代表性的墨盒的喷嘴和触点位置。
  1. 喷嘴
  2. 触点
  1. 喷嘴
  2. 触点
  如果您的墨盒和上图所示有所不同，可以通过寻找一小块铜色区域，找到触点。下图显示了一些有代表性的墨盒触点。
  图片 : 墨盒触点
4. 重新安装墨盒，关上前盖，重新接通打印机电源。
如果上述步骤不能解决问题，请按照以下步骤更彻底地清洗电子触点：
1. 准备清洗材料：
  - 纯净的蒸馏水。如果没有蒸馏水，则用瓶装水或过滤水。
  - 干净的棉签或任何对墨盒不具有粘性的无绒毛柔软材料（咖啡滤纸较佳）。
2. 取出两个墨盒。
3. 断开打印机连接。
4. 用干净的水稍微蘸湿无绒毛的清洗材料。
5. 清洗墨盒触点。避免接触喷嘴。清洗材料变脏后，请进行更换。
6. 用一块新抹布清洁打印机内部笔架内的电子触点。下图显示了一些有代表性的笔架的触点位置。如果您的笔架和下图有所不同，在安装墨盒时铜触点会接触墨盒上的触点，可以尝试用这种方法来定位打印机内部的铜触点。
  图片 : 笔架触点
  
  图片 : 笔架触点
7. 让所有触点干燥至少五分钟，或者用一个干净的抹布擦净触点，然后重新安装墨盒。
8. 关上前盖，重新接通打印机电源。
如果上述步骤不能解决问题，重复这些步骤。 .
如果在重复上述步骤后，问题依然存在，请更换墨盒。如果您已经更换了一次墨盒，而没有解决问题，请联系维修中心检测。

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