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認識星展 i 客服

「星展 i 客服」為星展銀行推動的金融創新之一，提供一站式的解決方案，只需透過LINE平台，經由一次性密碼(OTP)驗證，即可用聊天對談模式，彈指間完成信用卡與銀行等各項金融服務，讓您生活隨興，星展隨行。

歡迎您立即點選或掃描QR Code，體驗「星展 i 客服」帶來的全新服務。

安全說明

星展銀行深切明瞭個人資料保密及網路使用安全的重要性。因此，我們致力為您提供安全穩固的網路服務，以配合您使用網路銀行服務時的需要。  我們採用銀行業內翹楚使用的網路安全技術，周全保障您的網路交易與資料。此外，我們採用一系列網路安全措施，例如路由器、防火牆和網路入侵偵測系統，給您更佳保障。 我們不斷積極採取行動確保網路安全方案與時並進，以配合服務升級需要。然而，希望身為使用者的您，也能積極配合參與保障個人帳戶和交易資料安全。 目前，我們採用多項網路安全功能與措施，包括：

1. 利用Secure Sockets Layer（SSL）保障資料傳輸 為確保資料傳送至本行或由本行傳送至客戶的資料得到安全保障，我們採用了國際認可的高效率網路安全標準SSL128位元加密系統。在資料傳送前，資料會經過高度的加密處理（變成無法閱讀的亂碼）。只有授權接收者能夠使用指定的軟體解開亂碼，還原出原始資料。
2. 認證登入程序 星展個人智能客服提供雙重認證登入程序，更進一步提升安全效能。登入時，輸入需輸入「動態密碼」，才可查閱帳戶資料及/或進行網路交易。「動態密碼」由已登錄的行動電話以簡訊發出。
3. 簡訊動態密碼 提供「動態密碼」認證後，「動態密碼」每個只用一次，以簡訊形式發送到您的行動電話。
4. 自動登出功能 當系統察覺您的電腦閒置過久，便會自動為您登出網路銀行。如要繼續使用，則需要重新輸入動態密碼以再次登入。
5. 限制嘗試登入次數
6. 持續密切監控
7. 定期檢討和查核 星展銀行將定期檢討和稽核網站的安全程度。

小心詐騙郵件與網站

1. 什麼是網路詐騙〈Phishing〉
2. 留心詐欺電子郵件
3. 慎防間諜軟體〈Spyware〉
4. 詐騙網站案例

安全小秘笈

1. 請確認網站與手機應用程式正確性。
2. 請妥善保管使用者代號、密碼並提高警覺勿交付給第三人或其他非授權網站。
3. 請於輸入密碼時，提供警覺避免旁人窺視。
4. 請經常變更密碼且勿與其他應用系統及服務密碼共用。
5. 請勿點選來路不明網址及程式並建議安裝防毒軟體。
6. 請勿書寫密碼於金額卡或其他明顯且他人可取得處。
7. 請勿記錄密碼於電腦或行動裝置內。
8. 請勿透過未加密機制傳送密碼。
9. 確認網址及APP真偽：網址最好自己鍵入或先上官方網站再連結進入，並加入我的最愛；行動銀行及行動支付亦請至銀行官方網站下載APP。
10. 密碼之設定及保管：設定不易被猜測之密碼（最好混合英文及數字，8碼以上），並定期更新，儘量不要寫在記事本等處。
11. 勿點選不明網址及下載不明程式：網頁、電子郵件畫面上顯示的連結網址勿隨意點選；電子郵件、即時通訊傳送之附件檔案勿隨意開啟；勿任意安裝第三方及共享軟體。
12. 定期更新防毒軟體及應用程式：電腦或手機安裝防毒軟體，並經常更新病毒碼。
13. 勿在公用電腦及公共無線網路環境使用網路銀行/行動支付；離開座位或不使用時馬上登出或關閉。
14. 隨時核對銀行帳戶明細，與銀行確認。

提醒您，本行絕不會寄發電子郵件要求客戶揭露帳戶資訊或任何密碼，請您千萬不要回應此類郵件，並馬上刪除。如需更進一步的協助，請致電星展銀行24小時電話理財服務：(02)6612-9889。

LINE Business Connect服務及使用條款

在您接受且同意以下服務條款，並首次使用星展（台灣）商業銀行股份有限公司（下稱本行）LINE個人化服務（LINE Business Connect）時，本行將依據 您提供的身分證字號及留存於本行手機號碼，透過簡訊寄送「簡訊一次性動態密碼」（One Time Password）與LINE帳號進行連結驗證，以確保您的使用安全。完成上開LINE帳號連結綁定設定後，當您開啟LINE Business Connect服務，並完成「簡訊一次性動態密碼」（One Time Password）身分驗證後，即可進行星展i客服提供之各項查詢與服務。如 您不同意上開身分驗證方式，則請勿開啟使用LINE Business Connect服務。（注意事項: 1.若 您對星展i客服提供之查詢或服務內容有疑問，請洽本行客服專線。2.使用本行LINE Business Connect服務查詢內容如有爭議時，將以本行系統或本行紀錄之資訊為準。） 

1. 為保障 您權益，請謹慎使用LINE Business Connect服務，並請切勿任意破解手機（越獄或Root）、與他人共用行動裝置及慎防駭客攻擊以確保帳戶安全。若懷疑有第三人冒用或盜用本服務，您應主動洽詢本行客服協助取消服務或自行於LINE APP進行取消; 如因第三人冒用或盜用本服務所致損害，您應自行負責，倘致本行受有損害時，您亦應負賠償之責; 惟 您能舉證本服務之冒用或盜用係因為本行對資訊系統之控管未盡善良管理人注意義務所致，則本行所受之損害由本行自行負責。
2. 除因本行之故意或過失所致者外，本行對因您所使用之行動裝置及其系統、電信線路故障或第三人之行為或疏漏所致之錯誤或延誤，或對任何使用LINE Business Connect及星展i客服服務行為所生之直接、間接或其他損失均不負任何責任。
3. 星展i客服服務 之停止與更改 ，倘因法令變更、主管機關命令或本行之業務或政策變更等事由，本行得於網站首頁公告後，停止、變更或終止星展i客服各項服務內容。
4. 基於安全考量， LINE帳號連結為九十日有效，九十日後您須重新進行連結驗證。惟若您於LINE 帳號連結後三十日內，未曾再經由LINE連結使用星展i客服服務，此LINE帳號之連結將自動解除。
5. 其他未盡事宜悉依相關法令規定辦理。個人資料運用告知條款

個人資料運用告知條款

1. 您謹此聲明確認已詳閱、瞭解星展銀行（台灣）於其網站上（www.dbs.com.tw）公告之「個人資料蒐集、處理、利用與國際傳輸告知書」之全部內容。
2. 本行將於履行提供LINE Business Connect服務、網路銀行服務、行動銀行服務、數據分析、行銷應用之目的範圍內，蒐集、處理、利用及國際傳輸您的個人資料。如接受本LINE Business Connect服務，LINE（台灣連線股份有限公司）將提供您的LINE ID 予本行，本行得依前揭告知事項或其他法令許可範圍內蒐集、處理、利用及國際傳輸您的個人資料。
3. 前揭告知事項或其他法令許可範圍內，本行亦將蒐集、處理、利用及國際傳輸您主動發送予本行之資料（包含文字訊息、圖片、聲音、影片、位置、檔案及貼圖等）。

與我聯絡

欲查詢更多的產品相關訊息，歡迎親臨本行各分行或致電客服 02-6612 9889。

與我聯絡 讓我們知道您的需求，我們將於一個工作天內與您聯繫。

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相關產品

其他手續費

1. 掛失手續費：

   每卡NT$200（星展豐盛御璽卡免收）。
    

2. 補發新卡、換發新卡手續費：

   如因污損、消磁、刮傷或其他原因造成信用卡不堪使用須換發新卡者，星展銀行（台灣）（以下簡稱本行）得收取晶片信用卡製卡手續費NT$300。
    

3. 預借現金手續費：

   單筆預借現金金額*3.5%+NT$100。
    

4. 循環信用利息年利率：

   5.99~14.99%(依本行信用評分制度定期評估)【差別循環信用利率公告】
    

5. 違約金：

   未於每月繳款截止日前付清本期最低應繳金額或遲誤繳款期限者，持卡人除依電腦評分結果所訂定之差別利率計付循環利息外，並應依未繳足當期最低應繳金額之月數計收違約金：

   每期違約金為NT$300；連續繳款延滯第二期計付違約金NT$400，第三期起則計付違約金NT$500。違約金之連續收取以連續三期為限，期間依約繳款者，違約金連續收取之次數重新計算。當月帳單所載應付帳款未達NT$1,000者，不計收違約金。
    

6. 國外交易授權結匯手續費：

   持卡人所有使用信用卡交易帳款均應以新臺幣或約定外幣結付，如交易(含辦理退款)之貨幣非為新臺幣時，或於國外以新台幣交易(含與設於國外之特約商店以新台幣交易)或於國內以新台幣交易但仍經國際清算(含辦理退款)或跨國交易時，則授權本行依各信用卡國際組織依約所列之結匯日匯率直接換算為新臺幣或約定結付外幣，加計本行應向各該國際組織給付之手續費１％及本行以交易金額之百分之0.5%計算之國外交易服務費後結付。因匯率每日波動，特約商店/預借現金機構請款日與交易日之匯率可能不同。
    

7. 退票作業處理費：

   每筆NT$300。
    

8. 溢繳款退回作業費：

   持卡人申請退回時，本行得向持卡人收取退回手續費NT$80。
    

9. 開立「清償證明」手續費：

   每份NT$300。
    

10. 補寄帳單費用：

    每次每月帳單NT$100(補寄最近1個月內帳單者免收)超過六個月以上之帳單恕無法提供。
     

11. 調閱簽單手續費：

    國內交易每筆NT$50，國外交易每筆NT$100。
     

12. 文件調閱手續費:

    調閱民國105 年11 月30 日前原澳盛銀行信用卡相關資料(包括但不限信用卡對帳單)每次NT$800。
     

註1：循環信用利息年利率之調整將依本行信用評分制度每季評估一次，但如有信用卡約定條款所定之違約事由者，依信用卡約定條款調整之，其餘各項費用將每年度評估調整與否，如有變更將於當年度十月底前公告並自次年度一月一日起生效，但因不可歸責於本行之事由致有變更者，不在此限。